Importujte svá data
Kdo to smí dělat:Modely: manažer znalostí, správce organizaceZařízení: také vedoucí servisu, technická podporaPřípady: všechny role, které řeší případy
Přepis
- Modely strojů, instalovaná zařízení a historické servisní případy lze importovat z tabulky.
- Dialog importu uvádí sloupce, které načítá.
- Vyberte soubor CSV nebo Excel a spusťte import.
- Řádky, které už existují, se přeskočí a každý problém se vypíše s číslem řádku.
- Nové stroje jsou v seznamu, každý s revizí, která odpovídá jeho sériovému číslu.
Co už máte, nemusíte přepisovat ručně. Tlačítko Importovat na stránkách Modely strojů, Instalovaná zařízení a Servisní případy načte soubor CSV oddělený čárkami nebo středníky, případně soubor Excel.
Co který import načítá
Sekce “Co který import načítá”| Import | Jeden řádek na | Sloupce |
|---|---|---|
| Modely strojů | model stroje | family, code, name, description, revisions (oddělené znakem |) |
| Instalovaná zařízení | stroj | serial_number (povinné), machine_model (kód, povinné), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Historické servisní případy | případ | reference (povinné), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Data se zapisují ve formátu RRRR-MM-DD nebo DD.MM.RRRR. Více hodnot v jedné buňce se odděluje znakem |.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Otevřete stránku a zvolte Importovat. Dialog uvádí sloupce, které načítá.
- V poli Soubor vyberte svůj soubor CSV nebo Excel a zvolte Spustit import.
- Po dokončení souhrn ukáže, kolik řádků bylo importováno, kolik již existovalo a kolik mělo problémy. Každý problém je uveden s číslem řádku.
- Tyto řádky ve svém souboru opravte a importujte ho znovu; již importované řádky se přeskočí.
Dobré vědět
Sekce “Dobré vědět”- Existující sériová čísla, kódy modelů a reference případů se přeskočí, takže import lze bezpečně opakovat.
- Importované případy se počítají jako historické případy: jejich příčiny a řešení se uplatní v podobných případech i v odpovědích stejně jako případy uzavřené ve ServLore.