Postupujte podle řízené diagnostiky
Kdo to smí dělat:Všechny role
Přepis
- Když příčina není zřejmá, AI servisní inženýr ji s vámi hledá krok za krokem.
- Tentokrát jde o odstředivé čerpadlo KP-150 v papírně.
- Popište, co vidíte a slyšíte, a odešlete to.
- Diagnóza zváží každou příčinu, kterou znalosti pro tuto poruchu obsahují, i s podklady pro každou z nich.
- Další krok říká, co dál zkontrolovat nebo změřit, a jak.
- Zadejte naměřenou hodnotu a odešlete ji.
- Asistent naměřenou hodnotu zohlední a zúží okruh příčin.
- Každý krok zůstává v konverzaci, takže kolega nebo expert může úvahy později zpětně sledovat.
Když příčina poruchy není zřejmá, AI servisní inženýr se nezastaví u jedné odpovědi. Zváží každou příčinu, kterou vaše znalosti pro daný příznak obsahují, navrhne kontrolu, která je od sebe nejlépe odliší, a podle toho, co zjistíte, upraví své hodnocení.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Nastavte kontext stroje a popište poruchu stejně jako v části Zeptejte se AI servisního inženýra.
- Přečtěte si část Diagnóza. Příčiny jsou označeny jako pravděpodobné, možné, nepravděpodobné nebo vyloučené a čísla v závorkách odkazují na podklady, o které se každá z nich opírá.
- Podívejte se na Další krok. Je to otázka, úkon nebo měření; u měření ukazuje veličinu, jednotku a rozsah, ve kterém má hodnota být.
- Proveďte měření, zadejte hodnotu do pole Naměřená hodnota a zvolte Odeslat naměřenou hodnotu. Asistent odpoví znovu a naměřenou hodnotu zohlední.
- Opakujte, dokud se nepotvrdí jedna příčina, pak ji odstraňte a zaznamenejte případ.
Dobré vědět
Sekce “Dobré vědět”- Na doplňující otázky asistenta odpovídejte v poli pod konverzací; asistent je klade, když odpověď závisí na informacích, které zatím chybějí, například na revizi nebo na tom, co se před poruchou změnilo.
- Rozsahy pocházejí z položek typu měření ve vašich znalostech. Když dva dokumenty uvádějí různé rozsahy, znalostní tým to uvidí v části Rozpory.
- Podobné uzavřené případy se také počítají jako podklady: příčina, jejímž odstraněním se stejný chybový kód na stejném modelu již několikrát vyřešil, se řadí výše.