Nahrajte technické zdroje
Kdo to smí dělat:Správce organizaceManažer znalostí
Přepis
- Technické zdroje jsou dokumenty, ze kterých pocházejí vaše znalosti: příručky, servisní bulletiny, zprávy a záznamy.
- Nahrajte nový dokument. Jde to i s více soubory najednou.
- Pojmenujte ho a uveďte, pro co platí: typ a verzi, model stroje a revizi, jazyk a datum.
- Nahrajte ho.
- ServLore přečte dokument stránku po stránce a každou větu zpřístupní pro vyhledávání.
- Pak z něj extrakce pomocí AI vytvoří znalostní položky, které čekají ve stavu „Extrahováno AI“, dokud je expert nezkontroluje.
- Když přijde nové vydání, nahrajte ho jako novou verzi nebo starý dokument označte jako nahrazený.
Technické zdroje jsou knihovna dokumentů, ze kterých pocházejí vaše znalosti: příručky, servisní bulletiny, servisní zprávy a tikety, záznamy o údržbě, katalogy náhradních dílů, tabulky chybových kódů, postupy, technické poznámky a výkresy. Přijímají se soubory PDF, Word, Excel, CSV, textové soubory a obrázky, každý do 200 MB, včetně naskenovaných stránek.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Otevřete Technické zdroje a zvolte Nahrát zdroj.
- V poli Soubor vyberte jeden nebo více souborů. Vyberete-li více souborů, stane se z každého samostatný zdroj pojmenovaný podle názvu souboru.
- Zadejte Název zdroje a popište ho: Typ zdroje, Verze dokumentu, Produktová řada, Model stroje a Revize, Jazyk, Datum vydání, Platnost od a rozsah sériových čísel, pro který platí.
- Zaškrtněte Pouze interní, pokud ho externí partneři nesmějí vidět.
- Zvolte Nahrát zdroj. ServLore přečte dokument stránku po stránce; na stránce zdroje se pak zobrazí Extrahovaný text, rovněž po stránkách.
- Extrakce znalostí pak z dokumentu vytvoří znalostní položky. Ty přicházejí ve stavu Extrahováno AI a čekají v části Ověřování na experta.
Nová vydání
Sekce “Nová vydání”Když vyjde upravené vydání příručky, otevřete zdroj a zvolte Nahrát novou verzi s poznámkou, co se změnilo. Pokud je nové vydání samostatný dokument, zvolte u starého Označit jako nahrazený a vyberte jeho náhradu. Znalosti z nahrazených a zastaralých zdrojů se už nenabízejí jako aktuální.
Dobré vědět
Sekce “Dobré vědět”- Extrakce znalostí využívá AI. Soubor, který je bajt po bajtu shodný s již existujícím, se při nahrání nahlásí jako duplicita a znovu se neextrahuje.
- Zdroj, ze kterého vznikly znalosti, nelze smazat; místo toho ho označte jako zastaralý.
- Odpovědná osoba a Komponenty na stránce zdroje uvádějí, kdo zdroj spravuje a kterých dílů se týká.