Vyřešte rozpory
Kdo to smí dělat:Manažer znalostíExpert / ověřovatelSprávce organizace
Přepis
- ServLore porovnává vaše znalosti a označuje rozpory, aby na ně nikdo nemusel náhodou narazit v terénu.
- Tady dvě vydání příručky k MX420 uvádějí různé rozsahy provozního tlaku.
- Porovnejte obě stránky vedle sebe.
- Navržen je novější, schválený zdroj. Vyřešte rozpor a druhá hodnota se označí jako nahrazená.
- Rozpor ve výsledcích pochází ze servisních případů: řešení, které v jednom případě nepomohlo, kdežto jiné ano.
- Vyřešené rozpory zůstávají zaznamenané i se zdůvodněním.
ServLore porovnává vaše znalosti a každý rozpor uvede na stránce Rozpory, aby na něj nikdo nemusel náhodou narazit v terénu. Seznam vidí všichni členové kromě externích partnerů; rozpory řeší experti, manažeři znalostí a správci.
Tři druhy
Sekce “Tři druhy”| Druh | Příklad |
|---|---|
| Hodnoty | Dvě vydání příručky uvádějí pro stejné měření různé rozsahy. Jednotky se před porovnáním převedou. |
| Postupy | Dva dokumenty popisují stejný postup s různými kroky. |
| Výsledky | Řešení v jednom servisním případu problém neodstranilo, kdežto v jiném ano. |
Každý rozpor ukazuje obě strany s jejich zdrojem a pořadím autority tohoto zdroje a navrhuje stranu z novějšího nebo autoritativnějšího zdroje.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Otevřete stránku Rozpory.
- Zvolte Porovnat stránky a uvidíte obě stránky zdrojů vedle sebe s vyznačenými pasážemi.
- Zvolte Vyřešit. Vyberte stranu, která je správná, nebo možnost Žádná nemá přednost, ponechat obě a vyplňte pole Poznámka.
- Zvolte Vyřešit. Druhá položka se označí jako nahrazená a odkazuje na správnou.
- Pokud nejde o skutečný rozpor, zvolte místo toho Odmítnout.
Dobré vědět
Sekce “Dobré vědět”- Detekce proběhne po každé extrakci znalostí; Spustit detekci ji spustí okamžitě.
- Vyřešeno a Odmítnuto ve filtru zobrazí dřívější rozhodnutí i s jejich poznámkami.
- Autorita zdrojů, tedy pořadí typů dokumentů, se nastavuje v nastavení organizace.