Ověřte znalosti
Kdo to smí dělat:Expert / ověřovatelManažer znalostíSprávce organizace
Přepis
- Ověřování je místo, kde experti a manažeři znalostí rozhodují, na co se technici mohou spolehnout.
- Fronta obsahuje nové znalostní položky, vazby mezi nimi a nové zdroje.
- Filtrujte podle modelu stroje a procházejte vždy jen jeden produkt.
- Otevřete položku a porovnejte ji se zdrojem.
- Otevře se stránka zdroje s vyznačenou citovanou pasáží.
- Expert ji potvrdí. Manažer znalostí ji oficiálně schválí a technici ji pak dostávají jako pokyn.
- Každé rozhodnutí se zaznamená i s poznámkou, takže zůstane dohledatelné.
- Sporné a zamítnuté znalosti se k technikovi nikdy nedostanou jako doporučení.
Ověřování je fronta všeho, co čeká na rozhodnutí člověka: nové znalostní položky, vazby mezi nimi a nové zdroje. Nejdřív jsou na řadě položky k bezpečnostně kritickým tématům, pak ty nejstarší. Je to úvodní stránka každého experta.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Otevřete Ověřování. Přepínejte mezi kartami Znalostní položky, Vazby a Zdroje a filtrujte podle modelu stroje.
- Otevřete záznam a zkontrolujte ho podle části Podklady. Strana otevře stránku zdroje s vyznačenou citovanou pasáží.
- Rozhodněte:
- Potvrdit: expert záznam zkontroloval. Získá stav Potvrzeno expertem.
- Schválit: manažer znalostí nebo správce ho schválí jako doporučení firmy. Získá stav Oficiálně schváleno.
- Zpochybnit: záznam je pochybný; uveďte proč.
- Zamítnout: záznam je chybný; uveďte proč.
- Vyplňte pole Poznámka a potvrďte. Rozhodnutí se zaznamená v části Historie ověřování.
Dobré vědět
Sekce “Dobré vědět”- Potvrzená položka z fronty zmizí. Chcete-li ji schválit později, otevřete ji z knihovny znalostí a zvolte tam Schválit.
- „Zpochybnit“ a „Zamítnout“ vždy vyžadují poznámku, aby zdůvodnění zůstalo dohledatelné.
- Které stavy smí asistent citovat, nastavíte v nastavení organizace.