Ohodnoťte odpověď
Kdo to smí dělat:Všechny role
Přepis
- Díky vašemu hodnocení zůstávají znalosti spolehlivé.
- Pod každou odpovědí ji můžete ohodnotit: užitečná, nesprávná, neaktuální, nesprávný stroj, nebezpečná nebo chybí informace.
- Pokud je něco špatně, popište jednou větou co.
- Hodnocení jako nesprávná, neaktuální nebo nebezpečná otevírají znalostní incident, aby znalostní tým našel a odstranil příčinu.
- Užitečné odpovědi se také počítají: ukazují, které znalosti fungují v praxi.
Každou odpověď AI servisního inženýra lze ohodnotit. Hodnocení říkají znalostnímu týmu, které znalosti fungují v praxi a které je třeba opravit.
Krok za krokem
Sekce “Krok za krokem”- Pod odpovědí zvolte hodnocení: Užitečná, Nesprávná, Neaktuální, Nesprávný stroj, Nebezpečná nebo Chybí informace.
- U všech hodnocení kromě „Užitečná“ popište jednou větou, co bylo špatně, a zvolte Odeslat.
- Hodnocení „Nesprávná“, „Neaktuální“, „Nesprávný stroj“ a „Nebezpečná“ otevřou znalostní incident; u odpovědi se zobrazí Předáno ke kontrole znalostí.
Co následuje
Sekce “Co následuje”Znalostní tým vystopuje incident až k položce nebo dokumentu, které odpověď citovala, chybný obsah opraví nebo stáhne a incident uzavře. Hodnocení „Nebezpečná“ se považuje za bezpečnostní incident a navíc způsobí, že další odpovědi ve stejné konverzaci půjdou nejdřív k expertovi.