Požádejte o podporu

Kdo to smí dělat:Všechny role

Video · 0:29 · namluvené, s titulky

• 0:08 Nový požadavek

Přepis

1. 0:02 Pomoc od týmu ServLore máte na jedno kliknutí v nabídce „Účet“.
2. 0:08 Popište, co potřebujete, a pokud by mohl být někdo ohrožen, označte problém jako bezpečnostní.
3. 0:19 Každý požadavek má svůj stav i odpověď týmu na jednom místě.

Na stránce Podpora se přímo z produktu spojíte s týmem ServLore. Uvádí požadavky vaší organizace s jejich stavem a také počet otevřených a bezpečnostních požadavků.

Krok za krokem

1. Otevřete nabídku „Účet“ a zvolte Podpora.
2. Zvolte Nový požadavek. Vyplňte pole Kategorie a v poli Závažnost zvolte „Běžná“, případně „Bezpečnostní“, pokud by problém mohl někoho ohrozit.
3. Vyplňte Předmět, do pole Popis napište, co potřebujete nebo co se pokazilo, a zvolte Odeslat požadavek.
4. Požadavek se objeví v seznamu. Otevřete ho a sledujte jeho stav; odpověď týmu najdete v části Odpověď.

Dobré vědět

• Bezpečnostní požadavky se počítají zvlášť, aby žádný nezapadl.
• Změna tarifu se vyžaduje stejně, tlačítkem Požádat o změnu na kartě předplatného.
• Nápověda v nabídce „Účet“ přímo v produktu vysvětluje role, hlavní pracovní postupy a zacházení s daty.

Související témata

Otázky a odpovědi

Váš účet