Dar acceso a socios
Quién puede hacerlo:Administrador de la organización
Transcripción
- Los socios de servicio externos también pueden usar ServLore, limitados a las máquinas y los clientes que usted elija.
- Invite al socio con el rol Socio de servicio externo.
- Después, elija las máquinas y los clientes que puede ver.
- Esto es lo que ve un socio después de iniciar sesión.
- Solo las máquinas de sus clientes, y solo los documentos que no son internos.
- Las contradicciones, los problemas de preparación y la captura de conocimiento se quedan dentro de su empresa.
Muchos fabricantes de maquinaria trabajan con socios de servicio en regiones que no cubren ellos mismos. Un socio recibe una cuenta de miembro con el rol Socio de servicio externo: puede preguntar al Ingeniero de servicio IA y consultar el conocimiento, las fuentes, los equipos y los casos, pero solo de los modelos de máquina y los clientes que usted elija.
Paso a paso
Sección titulada «Paso a paso»- Abra Usuarios y roles y elija Invitar usuario.
- Introduzca el Correo electrónico del socio y elija el rol Socio de servicio externo.
- En Máquinas, elija Solo la selección y marque los modelos de máquina a los que da servicio. En Clientes, haga lo mismo con sus clientes.
- Elija Invitar usuario.
- Para cambiar la selección más adelante, elija Editar acceso en la fila del socio.
Qué ve un socio
Sección titulada «Qué ve un socio»| Ve | No ve |
|---|---|
| Los modelos de máquina elegidos, y los equipos y casos de los clientes elegidos | Otros modelos, clientes, equipos y casos |
| Las fuentes y los elementos de conocimiento que no son internos | Las fuentes y los elementos marcados como Solo para uso interno |
| La terminología, los boletines de servicio y la salud del conocimiento | Las contradicciones, la preparación del conocimiento y la captura de conocimiento |