Seguir los boletines de servicio
Quién puede hacerlo:Todos los roles
Transcripción
- Los boletines de servicio son sus avisos sobre problemas conocidos y sus soluciones.
- Para cada boletín, ServLore enumera las máquinas instaladas afectadas, por modelo, revisión y rango de números de serie.
- Abra una máquina afectada.
- La máquina muestra sus boletines vigentes, y cada boletín aparece en su historial de servicio.
- Las respuestas sobre esta máquina tienen en cuenta el boletín.
Un boletín de servicio es un aviso sobre un problema conocido y su solución. En ServLore es una fuente técnica del tipo Boletín de servicio, con el modelo de máquina, la revisión, el rango de números de serie y la fecha de entrada en vigor a los que se aplica.
Qué muestra la página
Sección titulada «Qué muestra la página»Boletines de servicio enumera todos los boletines con su alcance, del más reciente al más antiguo. Para cada boletín vigente, ServLore determina los equipos instalados a los que afecta: el mismo modelo, o la misma familia si no se indica ningún modelo, la revisión correspondiente y un número de serie dentro del rango. Cada máquina afectada aparece con su cliente. Los boletines que ya no están vigentes lo indican.
En la máquina
Sección titulada «En la máquina»Un equipo instalado muestra sus Boletines de servicio vigentes, y cada boletín aparece en su historial de servicio. El Ingeniero de servicio IA tiene en cuenta los boletines de la máquina de la conversación, y la página del modelo los enumera en la pestaña Boletines de servicio.
A tener en cuenta
Sección titulada «A tener en cuenta»- Para añadir un boletín, súbalo como fuente técnica del tipo boletín de servicio y complete su alcance.