Revisar la preparación del conocimiento
Quién puede hacerlo:Administrador de la organizaciónGestor de conocimiento
Transcripción
- Antes de que los técnicos confíen en sus documentos, la preparación del conocimiento comprueba si tienen problemas.
- Cada familia de productos muestra cuántas de sus fuentes están listas para usar.
- Cada problema indica el documento y qué falla en él. Aquí, el mismo manual se subió dos veces.
- Fusione las copias y conserve una. La otra se marca como sustituida.
- Un problema que no requiere acción se descarta con una nota, para que el motivo quede registrado.
- Cuando deba valorarlo una persona, envíe el problema a revisión por expertos.
- El análisis se repite automáticamente después de cada subida y de cada cambio.
Preparación del conocimiento revisa sus fuentes técnicas en busca de problemas antes de que su conocimiento se considere fiable. El resumen muestra cuántas fuentes se han analizado, cuántas están listas para usar y cuántas requieren la revisión de una persona; Preparación por familia de productos muestra lo mismo por familia. Todos los miembros salvo los socios externos pueden consultarla; los administradores y los gestores de conocimiento actúan sobre los problemas.
Qué encuentra
Sección titulada «Qué encuentra»| Problema | Significado |
|---|---|
| Archivo duplicado | El mismo archivo se ha subido más de una vez. |
| Documento ilegible, contenido de archivo no admitido, escaneo de baja calidad | ServLore no ha podido leer el archivo lo bastante bien. |
| Falta la información de versión, falta la fecha | Un manual sin edición, un documento sin fecha. |
| Asignación de producto desconocida, referencia de modelo ambigua, código de modelo desconocido | La máquina del documento no está clara, o el documento nombra un modelo que no está en el catálogo. |
| Falta el rango de revisiones | El modelo tiene varias revisiones, pero el documento no indica a cuál se refiere. |
| Documento posiblemente obsoleto, título de documento contradictorio | Una fuente más reciente parece sustituir a esta. |
Paso a paso
Sección titulada «Paso a paso»- Abra Preparación del conocimiento en el menú.
- Elija un tipo en Incidencias abiertas por tipo o use los filtros situados sobre la lista.
- Actúe sobre cada problema:
- Fusionar conserva uno de dos archivos duplicados y marca la otra copia como sustituida.
- Asignar modelo establece el modelo de máquina de un documento cuyo modelo se desconoce.
- Resolver cierra un problema que usted ha corregido, y Descartar, uno que no requiere ninguna acción, en ambos casos con una nota.
- Revisión por expertos marca la fuente como cuestionada y la presenta a los expertos en Verificación.
- El análisis vuelve a ejecutarse solo tras cada subida y cada cambio; Ejecutar análisis lo inicia de inmediato.
A tener en cuenta
Sección titulada «A tener en cuenta»- Un problema resuelto vuelve a aparecer si su causa sigue presente; uno descartado sigue descartado.
- Los gestores de conocimiento reciben una notificación cuando aparecen problemas nuevos.