Seguir un diagnóstico guiado
Quién puede hacerlo:Todos los roles
Transcripción
- Cuando la causa no es evidente, el Ingeniero de servicio IA la busca con usted, paso a paso.
- Esta vez se trata de una bomba centrífuga KP-150 en una fábrica de papel.
- Describa lo que ve y oye, y envíelo.
- El diagnóstico sopesa cada causa que el conocimiento recoge para esta avería, con las evidencias de cada una.
- El siguiente paso indica qué comprobar o medir a continuación, y cómo.
- Escriba la lectura que ha tomado y envíela.
- El asistente tiene en cuenta la lectura y acota las causas.
- Cada paso queda en la conversación, para que un compañero o un experto pueda seguir el razonamiento más tarde.
Cuando la causa de una avería no es evidente, el Ingeniero de servicio IA no se queda en una sola respuesta. Sopesa todas las causas que su conocimiento contiene para el síntoma, propone la comprobación que mejor las distingue y actualiza su evaluación con lo que usted encuentre.
Paso a paso
Sección titulada «Paso a paso»- Indique el contexto de la máquina y describa la avería, como en Preguntar al Ingeniero de servicio IA.
- Lea el Diagnóstico. Las causas se marcan como probables, posibles, improbables o descartadas, y los números entre corchetes remiten a las evidencias en que se basa cada una.
- Observe el Siguiente paso. Es una pregunta, una acción o una medición; en el caso de una medición, muestra la magnitud, la unidad y el rango en el que debe estar el valor.
- Realice la medición, escriba el valor en Lectura y elija Enviar lectura. El asistente vuelve a responder teniendo en cuenta la lectura.
- Repita hasta confirmar una causa; después, solucione la avería y registre el caso.
A tener en cuenta
Sección titulada «A tener en cuenta»- Responda a las preguntas de seguimiento del asistente en el cuadro situado debajo de la conversación; se formulan cuando una respuesta depende de información que usted aún no ha dado, como la revisión o lo que cambió antes de la avería.
- Los rangos proceden de los elementos de medición de su conocimiento. Cuando dos documentos indican rangos distintos, el equipo de conocimiento lo ve en Contradicciones.
- Los casos cerrados similares también cuentan como evidencias: una causa que ha resuelto varias veces el mismo código de error en el mismo modelo ocupa una posición más alta.