지원 받기
할 수 있는 사람:모든 역할
스크립트
- ‘계정’ 메뉴에서 클릭 한 번으로 ServLore 팀의 도움을 받을 수 있습니다.
- 필요한 내용을 설명하고, 누군가 위험해질 수 있는 문제라면 ‘안전’으로 표시하십시오.
- 모든 요청의 상태와 팀의 답변을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
지원에서는 제품 안에서 ServLore 팀에 연락할 수 있습니다. 조직의 요청이 상태와 함께 나열되며, 미해결 요청과 안전 관련 요청의 수도 표시됩니다.
단계별 안내
섹션 제목: “단계별 안내”- ‘계정’ 메뉴를 열고 지원을 선택하십시오.
- 새 요청을 누르십시오. 범주와 심각도를 선택하십시오. 심각도는 보통 ‘일반’이며, 문제가 누군가를 위험에 빠뜨릴 수 있으면 ‘안전’을 선택합니다.
- 제목과 함께 필요한 사항이나 문제 내용을 적은 설명을 작성하고 요청 보내기를 누르십시오.
- 요청이 목록에 나타납니다. 요청을 열어 상태를 확인하고 팀의 답변을 읽으십시오.
알아 두면 좋은 점
섹션 제목: “알아 두면 좋은 점”- 안전 요청은 따로 집계되므로 놓치는 일이 없습니다.
- 요금제 변경도 같은 방식으로, 구독 카드의 변경 요청으로 요청합니다.
- ‘계정’ 메뉴의 도움말은 제품 안에서 역할, 주요 작업 흐름, 데이터 처리 방식을 설명합니다.