기술 자료 업로드하기
할 수 있는 사람:조직 관리자지식 매니저
스크립트
- 기술 자료는 지식의 출처가 되는 문서입니다. 매뉴얼, 서비스 공지, 보고서, 기록이 여기에 해당합니다.
- 새 문서를 업로드하십시오. 여러 파일을 한 번에 올릴 수도 있습니다.
- 이름을 입력하고 유형과 버전, 기계 모델과 리비전, 언어와 날짜로 적용 대상을 지정하십시오.
- 업로드하십시오.
- ServLore가 문서를 페이지별로 읽고 모든 문장을 검색할 수 있게 만듭니다.
- 이어서 AI 추출로 지식 항목이 만들어지며, 전문가가 검토할 때까지 ‘AI 추출’ 상태로 대기합니다.
- 새 개정판이 나오면 새 버전으로 업로드하거나, 이전 문서를 ‘대체됨’으로 표시하십시오.
기술 자료는 지식의 출처가 되는 문서 라이브러리입니다. 매뉴얼, 서비스 공지, 서비스 보고서와 티켓, 정비 기록, 예비 부품 카탈로그, 오류 코드표, 절차, 엔지니어링 노트, 도면이 여기에 해당합니다. PDF, Word, Excel, CSV, 텍스트, 이미지를 파일당 최대 200 MB까지 올릴 수 있으며, 스캔한 페이지도 지원합니다.
단계별 안내
섹션 제목: “단계별 안내”- 기술 자료를 열고 자료 업로드를 누르십시오.
- 파일에서 파일을 하나 이상 선택하십시오. 여러 파일을 선택하면 각 파일이 파일 이름을 딴 별도의 자료가 됩니다.
- 자료의 이름을 입력하고 자료 유형, 문서 버전, 제품군, 기계 모델과 리비전, 언어, 발행일과 적용일, 적용되는 시리얼 번호 범위로 자료를 설명하십시오.
- 외부 파트너가 보면 안 되는 자료라면 내부 전용에 체크하십시오.
- 자료 업로드를 누르십시오. ServLore가 문서를 페이지 단위로 읽으며, 자료를 열면 추출된 텍스트가 페이지별로 표시됩니다.
- 이어서 지식 추출이 문서를 지식 항목으로 바꿉니다. 항목은 AI 추출 상태로 들어와 검증에서 전문가를 기다립니다.
새 버전
섹션 제목: “새 버전”매뉴얼이 바뀌면 자료를 열고 새 버전 업로드를 누른 뒤 변경 내용을 메모로 남기십시오. 새 판이 별도의 문서라면 이전 문서에서 대체됨으로 표시를 누르고 대체할 문서를 고르십시오. 대체되었거나 폐기된 자료의 지식은 더 이상 최신 지식으로 제공되지 않습니다.
알아 두면 좋은 점
섹션 제목: “알아 두면 좋은 점”- 지식 추출에는 AI가 사용됩니다. 기존 파일과 바이트 단위까지 동일한 파일을 업로드하면 다시 추출하지 않고 중복으로 보고합니다.
- 지식의 바탕이 된 자료는 삭제할 수 없습니다. 대신 폐기됨으로 표시하십시오.
- 자료의 담당자와 구성품은 누가 자료를 관리하고 자료가 어떤 부품을 다루는지 보여 줍니다.