지식 준비도 점검하기
할 수 있는 사람:조직 관리자지식 매니저
스크립트
- 기술자가 문서를 활용하기 전에 지식 준비도가 문서의 문제를 점검합니다.
- 제품군별로 사용 가능한 자료가 몇 개인지 표시됩니다.
- 발견된 문제마다 해당 문서와 무엇이 잘못되었는지 표시됩니다. 여기서는 같은 매뉴얼이 두 번 업로드되었습니다.
- 사본을 병합해 하나만 남기십시오. 나머지는 ‘대체됨’으로 표시됩니다.
- 조치가 필요 없는 문제는 메모와 함께 무시 처리되어, 그 이유가 기록으로 남습니다.
- 사람의 판단이 필요하면 해당 문제를 전문가 검토로 보내십시오.
- 분석은 업로드나 변경이 있을 때마다 자동으로 다시 실행됩니다.
지식 준비도는 기술 자료의 지식을 신뢰하기 전에 자료에 문제가 없는지 점검합니다. 요약에는 분석된 자료 수, 사용 가능한 자료 수, 사람의 검토가 필요한 자료 수가 표시되며, 제품군별 준비 상태는 같은 내용을 제품군별로 보여 줍니다. 외부 파트너를 제외한 모든 구성원이 볼 수 있고, 문제 처리는 관리자와 지식 매니저가 맡습니다.
찾아내는 문제
섹션 제목: “찾아내는 문제”| 문제 | 의미 |
|---|---|
| 중복 파일 | 같은 파일이 두 번 이상 업로드되었습니다. |
| 읽을 수 없는 문서, 지원되지 않는 파일 내용, 저품질 스캔 | ServLore가 파일을 충분히 읽지 못했습니다. |
| 버전 정보 누락, 날짜 누락 | 판 정보가 없는 매뉴얼이나 날짜가 없는 문서입니다. |
| 알 수 없는 제품 매핑, 모호한 모델 참조, 알 수 없는 모델 코드 | 문서의 기계가 불분명하거나, 문서가 카탈로그에 없는 모델을 언급합니다. |
| 리비전 범위 누락 | 모델에 리비전이 여러 개 있지만 문서에 어느 리비전인지 나와 있지 않습니다. |
| 폐기되었을 가능성, 상충하는 문서 제목 | 더 새로운 자료가 이 자료를 대체하는 것으로 보입니다. |
단계별 안내
섹션 제목: “단계별 안내”- 메뉴에서 지식 준비도를 여십시오.
- 유형별 미해결 문제에서 유형을 선택하거나 목록 위의 필터를 사용하십시오.
- 각 문제를 처리하십시오.
- 병합은 중복된 두 파일 중 하나를 남기고 다른 하나를 대체됨으로 표시합니다.
- 모델 지정은 모델을 알 수 없는 문서의 기계 모델을 지정합니다.
- 해결은 바로잡은 문제를, 무시는 조치가 필요 없는 문제를 종료하며, 둘 다 메모를 함께 남깁니다.
- 전문가 검토는 자료를 이의 제기됨으로 표시하고 검증에서 전문가에게 제시합니다.
- 분석은 업로드나 변경이 있을 때마다 자동으로 다시 실행됩니다. 분석 실행을 누르면 즉시 시작됩니다.
알아 두면 좋은 점
섹션 제목: “알아 두면 좋은 점”- 해결한 문제는 원인이 남아 있으면 다시 나타납니다. 무시한 문제는 무시된 상태로 유지됩니다.
- 새 문제가 발견되면 지식 매니저에게 알림이 전송됩니다.