서비스 공지 추적하기
할 수 있는 사람:모든 역할
스크립트
- 서비스 공지는 알려진 문제와 해결 방법을 알리는 회사의 안내문입니다.
- ServLore는 공지마다 해당되는 설치 장비를 모델, 리비전, 시리얼 번호 범위별로 나열합니다.
- 해당 기계를 하나 여십시오.
- 기계에는 유효한 서비스 공지가 나열되며, 각 공지는 서비스 이력에도 표시됩니다.
- 이 기계에 관한 답변에는 해당 공지가 반영됩니다.
서비스 공지는 알려진 문제와 그 해결 방법을 알리는 안내입니다. ServLore에서 서비스 공지는 유형이 서비스 공지인 기술 자료이며, 적용 대상인 기계 모델, 리비전, 시리얼 번호 범위, 적용일을 함께 지정합니다.
페이지에 표시되는 내용
섹션 제목: “페이지에 표시되는 내용”서비스 공지에는 모든 공지가 적용 범위와 함께 최신순으로 나열됩니다. ServLore는 유효한 공지마다 해당되는 설치 장비를 찾아냅니다. 같은 모델(모델이 지정되지 않았으면 같은 제품군), 맞는 리비전, 범위 안의 시리얼 번호를 가진 장비입니다. 해당되는 각 기계는 고객과 함께 표시됩니다. 더 이상 유효하지 않은 공지에는 그 사실이 표시됩니다.
기계에서 확인하기
섹션 제목: “기계에서 확인하기”설치 장비에는 유효한 서비스 공지가 표시되며, 각 공지는 장비의 서비스 이력에도 나타납니다. AI 서비스 엔지니어는 대화 중인 기계의 공지를 고려해 답변하고, 모델 페이지의 서비스 공지 탭에도 공지가 나열됩니다.
알아 두면 좋은 점
섹션 제목: “알아 두면 좋은 점”- 공지를 추가하려면 유형이 서비스 공지인 기술 자료로 업로드하고 적용 범위를 입력하십시오.