지식 라이브러리

할 수 있는 사람:읽기: 모든 역할편집: 전문가, 지식 매니저

영상 · 1:02 · 자막 포함, 내레이션 없음

스크립트

0:02 지식 라이브러리에는 모든 오류 코드, 증상, 원인, 절차, 해결 방법이 각각 적용되는 기계와 연결되어 있습니다.
0:12 검색하거나 유형, 상태, 기계 모델로 필터링하십시오.
0:18 항목을 여십시오. 관계를 통해 항목이 관련 원인, 점검, 해결 방법과 연결됩니다.
0:25 근거에는 출처가 페이지 단위까지 표시됩니다.
0:33 이 코드가 있는 종료된 서비스 케이스를 보면 현장에서 확인된 원인과 해결 방법을 알 수 있습니다.
0:42 절차에는 안전 메시지가 출처의 문구 그대로 담깁니다.
0:50 전문가와 지식 매니저는 항목을 직접 수정하며, 모든 변경 사항은 항목의 이력에 남습니다.

지식 라이브러리에는 조직의 모든 지식 항목이 담겨 있습니다. 오류 코드, 알람, 증상, 측정값, 조건, 원인, 진단 조치, 절차, 해결 방법, 전문가 메모입니다. 각 항목은 제품군, 기계 모델, 리비전 또는 구성품에 적용되며, 항목이 나온 문서 페이지나 서비스 케이스까지 추적할 수 있습니다.

항목 찾기

검색에 입력하거나 유형, 상태, 기계 모델로 필터링하십시오. 안전 중요 항목만을 선택하면 항상 전문가의 판단이 필요한 항목이 표시됩니다. 목록 위의 모순 링크에는 미해결 모순의 수가 표시됩니다.

항목 읽기

목록에서 항목을 여십시오.
지식 항목에는 설명, 측정값의 예상 범위나 절차의 단계 같은 속성, 그리고 적용 범위가 표시됩니다.
관계는 항목을 관련 항목과 연결합니다. 오류 코드는 원인과 나타냄 관계로, 원인은 점검과 진단 방법 관계로, 해결 방법과 해결 방법 관계로 연결되며, 각 관계가 서비스 케이스에서 몇 번 확인되었는지도 표시됩니다.
근거에는 자료가 페이지 단위까지 표시됩니다. 페이지를 누르면 해당 구절이 표시된 페이지가 열립니다.
과거 케이스에는 같은 오류 코드나 증상이 있는 종료된 케이스가 나열됩니다.
이력에는 모든 변경, 결정, 새로 추가된 근거가 기록됩니다.

항목 변경하기

전문가, 지식 매니저, 관리자는 편집 카드에서 항목을 편집하고, 관계 추가로 관계를, 근거 추가로 근거를, 절차와 해결 방법에는 예비 부품 추가로 예비 부품을 추가합니다. 목록의 새 지식 항목으로 항목을 직접 만들 수 있습니다. 항목에 대한 결정은 검증 이력에서 내립니다. 지식 검증하기를 참조하십시오.

알아 두면 좋은 점

대체됨으로 표시된 항목은 후속 항목을 가리킵니다. 폐기되었거나 대체된 항목은 더 이상 현재 지식으로 제공되지 않습니다.
내부로 표시된 항목은 외부 파트너에게 표시되지 않습니다.