전문가에게 요청하기
할 수 있는 사람:모든 역할
스크립트
- 지식에 믿을 만한 답이 없으면 ServLore는 추측하지 않고 그렇다고 알려 줍니다.
- 이번 질문은 문서화된 설치 장비에 없는 컨베이어에 관한 것입니다.
- 그래서 답변에서 질문을 전문가에게 넘기도록 제안합니다.
- 전문가가 필요한 이유를 적고 보내십시오.
- 이제 질문이 전문가 대기열에서 기다립니다. 전문가의 답변은 이 대화에 바로 표시됩니다.
- 안전 중요 부품에 관한 질문은 자동으로 전문가에게 요청됩니다. 전문가가 판단할 때까지 어시스턴트의 초안은 보류됩니다.
- 여기서는 전문가의 판단이 도착해 보류된 초안 위에 표시됩니다.
ServLore는 추측하기보다 “모르겠습니다”라고 말합니다. 자료로 질문에 답할 수 없으면 답변에 근거 불충분이 표시되고, 질문을 조직의 전문가에게 넘기도록 제안합니다.
단계별 안내
섹션 제목: “단계별 안내”- 근거 불충분이 표시된 답변 아래에서 전문가에게 요청을 누르십시오.
- 어떤 기계인지, 무엇이 부족한지 등 전문가가 필요한 이유를 한 문장으로 적고 전문가에게 요청을 누르십시오.
- 대화에 전문가 요청 번호와 상태가 표시됩니다. 전문가에게 알림이 전송되고, 그중 한 명이 질문을 맡습니다.
- 전문가가 답변하면 답변이 대화에 나타나고 알림을 받습니다.
자동 전문가 요청
섹션 제목: “자동 전문가 요청”어떤 질문에는 확인되지 않은 답변이 절대 제공되지 않습니다. 조직의 규칙이 적용되면 어시스턴트의 초안은 보류되고, 답변에 전문가 검토 권장이 표시되며, 전문가 요청이 자동으로 등록됩니다. 규칙은 조직 설정에서 정하며, 적용되는 경우는 다음과 같습니다.
- 질문이 안전 중요 기계, 구성품 또는 지식 항목에 관한 것이고 근거가 공식 승인되지 않은 경우
- 인용된 지식끼리 서로 모순되는 경우
- 안전 관련 지식에 승인된 문서가 없는 경우
- 설치 장비에 관련 지식이 문서화되지 않은 개조가 있는 경우
- 기계 정보가 불확실한 경우
- 기술자가 대화의 이전 답변을 안전하지 않다고 표시한 경우