모순 해결하기
할 수 있는 사람:지식 매니저전문가 / 검증자조직 관리자
스크립트
- ServLore는 지식을 비교해 모순을 표시하므로, 현장에서 우연히 발견할 일이 없습니다.
- 여기서는 MX420 매뉴얼의 두 판이 작동 압력 범위를 서로 다르게 제시합니다.
- 두 페이지를 나란히 비교하십시오.
- 승인된 최신 자료가 추천됩니다. 해결하면 다른 값은 ‘대체됨’으로 표시됩니다.
- 결과 충돌은 서비스 케이스에서 생깁니다. 어떤 케이스에서 한 해결 방법은 효과가 없었고 다른 방법은 효과가 있었던 경우입니다.
- 해결된 모순은 판단 근거와 함께 기록으로 남습니다.
ServLore는 지식을 서로 비교해 모든 모순을 모순에 나열하므로, 현장에서 우연히 모순을 발견하는 일이 없습니다. 외부 파트너를 제외한 모든 구성원이 목록을 볼 수 있으며, 모순은 전문가, 지식 매니저, 관리자가 해결합니다.
세 가지 유형
섹션 제목: “세 가지 유형”| 유형 | 예 |
|---|---|
| 값 | 매뉴얼의 두 판이 같은 측정 항목에 서로 다른 범위를 제시합니다. 단위는 비교 전에 변환됩니다. |
| 절차 | 두 문서가 같은 절차를 서로 다른 단계로 설명합니다. |
| 결과 | 한 서비스 케이스에서 어떤 해결 방법은 문제를 해결하지 못했지만 다른 해결 방법은 해결했습니다. |
각 모순은 양쪽을 자료 및 그 자료의 우선순위와 함께 보여 주고, 더 최신이거나 우선순위가 높은 자료 쪽을 제안합니다.
단계별 안내
섹션 제목: “단계별 안내”- 모순을 여십시오.
- 페이지 비교를 눌러 해당 구절이 표시된 두 자료 페이지를 나란히 확인하십시오.
- 해결을 누르십시오. 올바른 쪽을 고르거나 선택 없이 둘 다 유지를 선택하고, 메모를 추가하십시오.
- 해결을 누르십시오. 다른 쪽 항목은 대체됨으로 표시되고 올바른 항목을 가리킵니다.
- 실제 모순이 아니면 대신 무시를 누르십시오.
알아 두면 좋은 점
섹션 제목: “알아 두면 좋은 점”- 모순 탐지는 지식 추출이 끝날 때마다 실행되며, 탐지 실행을 누르면 즉시 시작됩니다.
- 필터에서 해결됨과 무시됨을 선택하면 지난 결정이 메모와 함께 표시됩니다.
- 문서 유형의 순위인 자료 우선순위는 조직 설정에서 정합니다.