Technische Quellen hochladen

Wer das darf:OrganisationsadministratorKnowledge Manager

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Transkript

1. 0:02 Technische Quellen sind die Dokumente, aus denen Ihr Wissen stammt: Handbücher, Service-Bulletins, Berichte und Aufzeichnungen.
2. 0:10 Laden Sie ein neues Dokument hoch. Mehrere Dateien auf einmal gehen auch.
3. 0:17 Benennen Sie es und geben Sie an, wofür es gilt: Typ und Version, Maschinenmodell und Revision, Sprache und Datum.
4. 0:35 Hochladen.
5. 0:38 ServLore liest das Dokument Seite für Seite und macht jeden Satz durchsuchbar.
6. 0:43 Dann macht eine KI-Extraktion daraus Wissenselemente. Sie warten als KI-extrahiert, bis ein Experte sie geprüft hat.
7. 0:50 Kommt eine neue Ausgabe, laden Sie sie als neue Version hoch oder markieren Sie das alte Dokument als ersetzt.

Technische Quellen ist die Bibliothek der Dokumente, aus denen Ihr Wissen stammt: Handbücher, Service-Bulletins, Serviceberichte und Servicetickets, Wartungsprotokolle, Ersatzteilkataloge, Fehlercodetabellen, Fehlersuchanleitungen, technische Notizen und technische Zeichnungen. Akzeptiert werden PDF, Word, Excel, CSV, Text und Bilder bis je 200 MB, auch gescannte Seiten.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Technische Quellen und wählen Sie Quelle hochladen.
2. Wählen Sie unter Datei eine oder mehrere Dateien. Bei mehreren Dateien wird jede zu einer eigenen Quelle, die nach ihrer Datei benannt wird.
3. Füllen Sie Name aus und beschreiben Sie die Quelle: Quellentyp, Dokumentversion, Produktfamilie, Maschinenmodell und Revision, Sprache, Veröffentlichungsdatum und Gültig ab sowie den Seriennummernbereich, für den sie gilt.
4. Haken Sie Nur intern an, wenn externe Partner die Quelle nicht sehen dürfen.
5. Wählen Sie Quelle hochladen. ServLore liest das Dokument Seite für Seite; die Seite der Quelle zeigt unter Extrahierter Text den Inhalt jeder Seite.
6. Anschließend macht die Wissensextraktion aus dem Dokument Wissenselemente. Sie kommen als KI-extrahiert an und warten in der Verifizierung auf einen Experten.

Geltungsbereich angeben

Maschinenmodell, Revision und Seriennummernbereich entscheiden, für welche Maschinen das Wissen eines Dokuments ausgegeben wird. Ein Dokument ohne diese Angaben wird in der Wissensbereitschaft gemeldet.

Neue Ausgaben

Wird ein Handbuch überarbeitet, öffnen Sie die Quelle und wählen Sie Neue Version hochladen, mit einer Notiz dazu, was sich geändert hat. Ist die neue Ausgabe ein eigenes Dokument, wählen Sie beim alten Dokument Als ersetzt markieren und bestimmen Sie die ersetzende Quelle. Wissen aus ersetzten und veralteten Quellen wird nicht mehr als aktuell angeboten.

Gut zu wissen

• Die Wissensextraktion nutzt KI. Eine Datei, die Byte für Byte mit einer vorhandenen übereinstimmt, wird beim Hochladen als Duplikat gemeldet, statt erneut extrahiert zu werden.
• Eine Quelle, aus der Wissen entstanden ist, kann nicht gelöscht werden; markieren Sie sie stattdessen als veraltet.
• Verantwortlich und Komponenten auf der Seite der Quelle geben an, wer sie pflegt und welche Teile sie abdeckt.

Siehe auch

Wissensbereitschaft prüfen

Service-Bulletins verfolgen