Einer geführten Diagnose folgen
Wer das darf:Jede Rolle
Transkript
- Wenn die Ursache nicht offensichtlich ist, arbeitet der KI-Serviceingenieur sie mit Ihnen Schritt für Schritt heraus.
- Diesmal geht es um eine Kreiselpumpe KP-150 in einer Papierfabrik.
- Beschreiben Sie, was Sie sehen und hören, und senden Sie es ab.
- Die Diagnose wägt jede Ursache ab, die das Wissen für diese Störung kennt, mit den Belegen für jede einzelne.
- Der nächste Schritt sagt, was als Nächstes zu prüfen oder zu messen ist, und wie.
- Geben Sie den gemessenen Wert ein und senden Sie ihn ab.
- Der Assistent berücksichtigt den Messwert und grenzt die Ursachen ein.
- Jeder Schritt bleibt in der Unterhaltung, damit ein Kollege oder ein Experte die Überlegungen später nachvollziehen kann.
Ist die Ursache einer Störung nicht offensichtlich, bleibt der KI-Serviceingenieur nicht bei einer Antwort stehen. Er wägt jede Ursache ab, die Ihr Wissen für das Symptom kennt, schlägt die Prüfung vor, die sie am besten voneinander unterscheidet, und passt seine Einschätzung an das an, was Sie herausfinden.
Schritt für Schritt
Abschnitt betitelt „Schritt für Schritt“- Legen Sie den Maschinenkontext fest und beschreiben Sie die Störung wie unter Den KI-Serviceingenieur fragen.
- Lesen Sie die Diagnose. Ursachen sind als wahrscheinlich, möglich, unwahrscheinlich oder ausgeschlossen gekennzeichnet, und die Zahlen in Klammern verweisen auf die Belege, auf die sich die jeweilige Ursache stützt.
- Beachten Sie den Abschnitt Nächster Schritt. Er enthält eine Rückfrage, eine Maßnahme oder eine Messung; bei einer Messung nennt er die Messgröße, die Einheit und den Bereich, in dem der Wert liegen sollte.
- Führen Sie die Messung durch, geben Sie den Wert unter Messwert ein und wählen Sie Messwert senden. Der Assistent antwortet erneut und berücksichtigt dabei den Messwert.
- Wiederholen Sie das, bis eine Ursache bestätigt ist. Beheben Sie sie dann und erfassen Sie den Fall.
Gut zu wissen
Abschnitt betitelt „Gut zu wissen“- Beantworten Sie Rückfragen des Assistenten im Feld unter der Unterhaltung. Er stellt sie, wenn eine Antwort von Angaben abhängt, die Sie noch nicht gemacht haben, etwa der Revision oder dem, was sich vor der Störung geändert hat.
- Die Bereiche stammen aus den Messwert-Elementen Ihres Wissens. Nennen zwei Dokumente unterschiedliche Bereiche, sieht das Wissensteam dies unter Widersprüche.
- Ähnliche abgeschlossene Fälle zählen ebenfalls als Beleg: Eine Ursache, die denselben Fehlercode am selben Modell mehrmals behoben hat, wird höher gewichtet.