Wissen verifizieren

Wer das darf:Experte / PrüferKnowledge ManagerOrganisationsadministrator

Film · 0:49 · gesprochen, mit Untertiteln

• 0:18 Prüfen
• 0:28 Entscheiden

Transkript

1. 0:02 In der Verifizierung entscheiden Experten und Knowledge Manager, worauf sich Techniker verlassen dürfen.
2. 0:08 Die Warteschlange enthält neue Wissenselemente, die Beziehungen zwischen ihnen und neue Quellen.
3. 0:14 Filtern Sie nach Maschinenmodell, um ein Produkt nach dem anderen abzuarbeiten.
4. 0:18 Öffnen Sie ein Element, um es mit seiner Quelle abzugleichen.
5. 0:22 Die Seite der Quelle öffnet sich mit markierter Textstelle.
6. 0:28 Ein Experte bestätigt es. Ein Knowledge Manager gibt es offiziell frei, und Techniker erhalten es dann als Anweisung.
7. 0:36 Jede Entscheidung wird mit ihrer Notiz festgehalten und bleibt nachvollziehbar.
8. 0:41 Umstrittenes oder abgelehntes Wissen erreicht einen Techniker nie als Anleitung.

Die Verifizierung ist die Liste von allem, was auf die Entscheidung eines Menschen wartet: neue Wissenselemente, Beziehungen zwischen ihnen und neue Quellen. Einträge zu sicherheitskritischen Themen stehen vorn, danach die ältesten. Sie ist die Startseite jedes Experten.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Verifizierung. Wechseln Sie zwischen Wissenselemente, Beziehungen und Quellen und filtern Sie nach Maschinenmodell.
2. Öffnen Sie einen Eintrag und prüfen Sie ihn anhand seiner Belege. Seite öffnet die Seite der Quelle mit markierter Textstelle.
3. Entscheiden Sie:
   • Bestätigen: Ein Experte hat es geprüft. Sein Status wird Von Experten bestätigt.
   • Freigeben: Ein Knowledge Manager oder Administrator gibt es als Vorgabe des Unternehmens frei. Sein Status wird Offiziell freigegeben.
   • Anfechten: Es ist zweifelhaft; begründen Sie das.
   • Ablehnen: Es ist falsch; begründen Sie das.
4. Fügen Sie eine Notiz hinzu und bestätigen Sie. Die Entscheidung wird unter Verifizierungsverlauf festgehalten.

Hinweis

Nur offiziell freigegebene Vorgehensweisen erhalten Techniker als Anweisung. Umstrittenes oder abgelehntes Wissen wird nie als Anleitung angeboten.

Gut zu wissen

• Ein bestätigtes Element verlässt die Verifizierungsliste. Um es danach freizugeben, öffnen Sie es aus der Wissensbibliothek und wählen Sie dort Freigeben.
• Anfechten und Ablehnen erfordern immer eine Notiz, damit die Begründung nachvollziehbar bleibt.
• Was der Assistent je nach Status zitieren darf, wird in den Organisationseinstellungen festgelegt.

Siehe auch

Die Wissensbibliothek

Status und Kennzeichnungen