Obter suporte
Quem pode fazer isso:Todas as funções
Transcrição
- A ajuda da equipe do ServLore está a um clique, no menu Conta.
- Descreva o que você precisa e marque um problema como relevante para a segurança quando alguém puder estar em risco.
- Cada solicitação reúne seu status e a resposta da equipe em um só lugar.
O Suporte é onde você fala com a equipe do ServLore sem sair do produto. Ele lista as solicitações da sua organização com o status de cada uma e mostra quantas solicitações estão em aberto e quantas são relevantes para a segurança.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- Abra o menu Conta e escolha Suporte.
- Escolha Nova solicitação. Selecione uma Categoria e uma Gravidade: normal ou, quando um problema puder colocar alguém em risco, segurança.
- Escreva um Assunto e uma Descrição do que você precisa ou do que deu errado e escolha Enviar solicitação.
- A solicitação aparece na lista. Abra-a para acompanhar o status e ler a Resposta da equipe.
Bom saber
Seção intitulada “Bom saber”- As solicitações de segurança são contadas separadamente, para que nenhuma passe despercebida.
- Uma mudança de plano é solicitada da mesma forma, com Solicitar alteração no cartão da assinatura.
- Ajuda, no menu Conta, explica dentro do produto as funções, os principais fluxos de trabalho e como os dados são tratados.