Enviar fontes técnicas
Quem pode fazer isso:Administrador da organizaçãoGestor de conhecimento
Transcrição
- Fontes técnicas são os documentos de onde vem o seu conhecimento: manuais, boletins de serviço, relatórios e registros.
- Envie um novo documento ou vários arquivos de uma vez.
- Dê um nome e diga a que ele se aplica: o tipo e a versão, o modelo de máquina e a revisão, o idioma e a data.
- Envie o documento.
- O ServLore lê o documento página por página e torna cada frase pesquisável.
- Depois, uma extração por IA o transforma em itens de conhecimento, que aguardam como Extraído por IA até que um especialista os confira.
- Quando chegar uma nova edição, envie-a como nova versão ou marque a fonte antiga como substituída.
Fontes técnicas é a biblioteca de documentos de onde vem o seu conhecimento: manuais, boletins de serviço, relatórios e chamados de serviço, registros de manutenção, catálogos de peças de reposição, tabelas de códigos de erro, procedimentos, notas de engenharia e desenhos. São aceitos PDF, Word, Excel, CSV, texto e imagens de até 200 MB cada, incluindo páginas digitalizadas.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- Abra Fontes técnicas e escolha Enviar fonte.
- Em Arquivo, escolha um ou mais arquivos. Com vários arquivos, cada um se torna uma fonte própria, com o nome do seu arquivo.
- Dê um Nome à fonte e descreva-a: Tipo de fonte, Versão do documento, Família de produtos, Modelo de máquina e Revisão, Idioma, Data de publicação e Data de vigência, além da faixa de números de série a que ela se aplica.
- Marque Somente uso interno se os parceiros externos não devem vê-la.
- Escolha Enviar fonte. O ServLore lê o documento página por página; a página da fonte mostra o Texto extraído, página por página.
- Em seguida, a Extração de conhecimento transforma o documento em itens de conhecimento. Eles chegam como Extraído por IA e aguardam um especialista em Verificação.
Novas edições
Seção intitulada “Novas edições”Quando um manual é revisado, abra a fonte e escolha Enviar nova versão, com uma observação sobre o que mudou. Se a nova edição for um documento separado, escolha Marcar como substituída na antiga e selecione a substituta. O conhecimento de fontes substituídas e obsoletas deixa de ser oferecido como atual.
Bom saber
Seção intitulada “Bom saber”- A extração de conhecimento usa IA. Um arquivo enviado que seja idêntico byte a byte a um já existente é apontado como duplicata, em vez de ser extraído de novo.
- Uma fonte que já deu origem a conhecimento não pode ser excluída; em vez disso, marque-a como obsoleta.
- Responsável e Componentes na página da fonte informam quem a mantém e quais peças ela abrange.