Acompanhar boletins de serviço
Quem pode fazer isso:Todas as funções
Transcrição
- Os boletins de serviço são seus comunicados sobre problemas conhecidos e suas soluções.
- Para cada boletim, o ServLore lista os equipamentos instalados afetados, por modelo, revisão e faixa de números de série.
- Abra uma máquina afetada.
- A máquina lista seus boletins em vigor, e cada boletim aparece no seu histórico de serviço.
- As respostas sobre esta máquina levam o boletim em conta.
Um boletim de serviço é um comunicado sobre um problema conhecido e sua solução. No ServLore, ele é uma fonte técnica do tipo Boletim de serviço, com o modelo de máquina, a revisão, a faixa de números de série e a data de vigência a que se aplica.
O que a página mostra
Seção intitulada “O que a página mostra”A página Boletins de serviço lista todos os boletins com seu escopo, os mais recentes primeiro. Para cada boletim em vigor, o ServLore determina os equipamentos instalados que ele afeta: o mesmo modelo, ou a mesma família quando nenhum modelo é informado, a revisão correta e um número de série dentro da faixa. Cada máquina afetada aparece com seu cliente. Os boletins que não estão mais em vigor indicam isso.
Na máquina
Seção intitulada “Na máquina”Um equipamento instalado mostra seus Boletins de serviço em vigor, e cada boletim aparece no histórico de serviço dele. O Engenheiro de Serviço IA leva em conta os boletins da máquina da conversa, e a página do modelo os lista na aba Boletins de serviço.
Bom saber
Seção intitulada “Bom saber”- Para adicionar um boletim, envie-o como fonte técnica do tipo boletim de serviço e preencha o escopo dele.