Dare accesso ai partner
Chi può farlo:Amministratore dell’organizzazione
Trascrizione
- Anche i partner di assistenza esterni possono usare ServLore, limitatamente alle macchine e ai clienti da lei selezionati.
- Inviti il partner con il ruolo Partner di assistenza esterno.
- Poi scelga le macchine e i clienti che potrà vedere.
- Ecco che cosa vede un partner dopo l’accesso.
- Solo le macchine dei clienti assegnati, e solo i documenti non interni.
- Contraddizioni, rilievi di prontezza e acquisizione della conoscenza restano all’interno della sua azienda.
Molti costruttori di macchine collaborano con partner di assistenza nelle regioni che non coprono direttamente. Un partner riceve un account come membro con il ruolo Partner di assistenza esterno: può fare domande all’Ingegnere di assistenza IA e consultare conoscenza, fonti, macchine e casi, ma solo per i modelli di macchina e i clienti che lei sceglie.
Passo dopo passo
Sezione intitolata “Passo dopo passo”- Apra Utenti e ruoli e prema Invita utente.
- Inserisca l’indirizzo del partner in E-mail e scelga il ruolo Partner di assistenza esterno.
- In Macchine scelga Solo la selezione e selezioni i modelli di macchina di cui il partner si occupa. In Clienti faccia lo stesso per i clienti del partner.
- Prema Invita utente.
- Per modificare la selezione in seguito, prema Modifica accesso nella riga del partner.
Che cosa vede un partner
Sezione intitolata “Che cosa vede un partner”| Vede | Non vede |
|---|---|
| I modelli di macchina scelti, e le macchine e i casi dei clienti scelti | Altri modelli, clienti, macchine e casi |
| Fonti ed elementi di conoscenza non interni | Fonti ed elementi contrassegnati come Solo uso interno |
| Terminologia, bollettini di servizio e salute della conoscenza | Contraddizioni, prontezza della conoscenza e acquisizione della conoscenza |