Verificare la conoscenza

Chi può farlo:Esperto / verificatoreResponsabile della conoscenzaAmministratore dell’organizzazione

Video · 0:52 · con voce narrante e sottotitoli

• 0:20 Controllo
• 0:29 Decisione

Trascrizione

1. 0:02 Nella verifica, esperti e responsabili della conoscenza decidono su che cosa i tecnici possono fare affidamento.
2. 0:09 La coda contiene i nuovi elementi di conoscenza, le relazioni tra di essi e le nuove fonti.
3. 0:15 Filtri per modello di macchina per esaminare un prodotto alla volta.
4. 0:20 Apra un elemento per confrontarlo con la sua fonte.
5. 0:23 La pagina della fonte si apre con il passaggio citato evidenziato.
6. 0:29 Un esperto lo conferma. Un responsabile della conoscenza lo approva ufficialmente e da quel momento i tecnici lo ricevono come istruzione.
7. 0:38 Ogni decisione viene registrata con la sua nota e resta così tracciabile.
8. 0:43 La conoscenza contestata o respinta non arriva mai a un tecnico come indicazione.

Verifica è la coda di tutto ciò che attende la decisione di una persona: nuovi elementi di conoscenza, relazioni tra di essi e nuove fonti. Gli elementi su argomenti critici per la sicurezza vengono per primi, poi i più vecchi. È la pagina iniziale di ogni esperto.

Passo dopo passo

1. Apra Verifica. Passi da una scheda all’altra tra Elementi di conoscenza, Relazioni e Fonti, e filtri per modello di macchina.
2. Apra un elemento e lo confronti con le relative Evidenze. Pagina apre la pagina della fonte con il passaggio citato evidenziato.
3. Decida:
   • Conferma: un esperto l’ha controllato. Diventa Confermato da esperto.
   • Approva: un responsabile della conoscenza o un amministratore lo approva come indicazione aziendale. Diventa Approvato ufficialmente.
   • Contesta: è dubbio; ne indichi il motivo.
   • Respingi: è errato; ne indichi il motivo.
4. Aggiunga una Nota e confermi. La decisione viene registrata in Cronologia delle verifiche.

Nota

Ai tecnici vengono fornite come istruzioni solo le procedure approvate ufficialmente. La conoscenza contestata o respinta non viene mai proposta come indicazione.

Buono a sapersi

• Un elemento confermato esce dalla coda. Per approvarlo in seguito, lo apra dalla libreria della conoscenza e prema lì Approva.
• Contesta e Respingi richiedono sempre una nota, così il ragionamento resta tracciabile.
• Che cosa l’assistente può citare, in base allo stato, si imposta in Impostazioni dell’organizzazione.

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