Caricare le fonti tecniche
Chi può farlo:Amministratore dell’organizzazioneResponsabile della conoscenza
Trascrizione
- Le fonti tecniche sono i documenti da cui proviene la sua conoscenza: manuali, bollettini di servizio, rapporti e registri.
- Carichi un nuovo documento. Si possono caricare anche più file insieme.
- Gli dia un nome e indichi a che cosa si applica: tipo e versione, modello di macchina e revisione, lingua e data.
- Lo carichi.
- ServLore legge il documento pagina per pagina e rende ricercabile ogni frase.
- Poi un’estrazione con l’IA lo trasforma in elementi di conoscenza, che restano nello stato Estratto dall’IA finché un esperto non li ha controllati.
- Quando arriva una nuova edizione, la carichi come nuova versione oppure segni come sostituita la fonte precedente.
Fonti tecniche è l’archivio dei documenti da cui proviene la sua conoscenza: manuali, bollettini di servizio, rapporti di intervento e ticket di assistenza, registri di manutenzione, cataloghi ricambi, tabelle dei codici di errore, procedure, note tecniche e disegni. Sono accettati file PDF, Word, Excel, CSV, di testo e immagini fino a 200 MB ciascuno, comprese le pagine scansionate.
Passo dopo passo
Sezione intitolata “Passo dopo passo”- Apra Fonti tecniche e prema Carica fonte.
- In File, scelga uno o più file. Con più file, ognuno diventa una fonte a sé, con il nome del proprio file.
- Dia alla fonte un Nome e la descriva: Tipo di fonte, Versione del documento, Famiglia di prodotti, Modello di macchina e Revisione, Lingua, Data di pubblicazione e Data di entrata in vigore, e l’intervallo di numeri di serie a cui si applica.
- Spunti Solo uso interno se i partner esterni non devono vederla.
- Prema Carica fonte. ServLore legge il documento pagina per pagina; la pagina della fonte mostra il Testo estratto, pagina per pagina.
- L’Estrazione della conoscenza trasforma poi il documento in elementi di conoscenza. Questi arrivano nello stato Estratto dall’IA e attendono un esperto in Verifica.
Nuove edizioni
Sezione intitolata “Nuove edizioni”Quando un manuale viene rivisto, apra la fonte e prema Carica nuova versione, con una nota su che cosa è cambiato. Se la nuova edizione è un documento separato, prema Segna come sostituita sulla fonte precedente e scelga quella che la sostituisce. La conoscenza proveniente da fonti sostituite e obsolete non viene più proposta come attuale.
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- L’estrazione della conoscenza usa l’IA. Un file identico byte per byte a uno già presente viene segnalato come duplicato invece di essere estratto di nuovo.
- Una fonte da cui è stata ricavata conoscenza non può essere eliminata; la contrassegni invece come obsoleta.
- Responsabile e Componenti nella pagina della fonte indicano chi la gestisce e quali parti riguarda.