Seguire una diagnosi guidata
Chi può farlo:Tutti i ruoli
Trascrizione
- Quando la causa non è evidente, l’Ingegnere di assistenza IA la cerca insieme a lei, un passo alla volta.
- Questa volta l’intervento riguarda una pompa centrifuga KP-150 in una cartiera.
- Descriva ciò che vede e sente, e lo invii.
- La diagnosi valuta ogni causa che la conoscenza contiene per questo guasto, con le evidenze per ciascuna.
- Il prossimo passo indica che cosa controllare o misurare ora, e come.
- Inserisca il valore misurato e lo invii.
- L’assistente tiene conto del valore misurato e restringe le cause.
- Ogni passo resta nella conversazione, così un collega o un esperto può ripercorrere il ragionamento in seguito.
Quando la causa di un guasto non è evidente, l’Ingegnere di assistenza IA non si ferma a una sola risposta. Valuta ogni causa che la conoscenza della sua organizzazione contiene per quel sintomo, propone il controllo che meglio le distingue e aggiorna la propria valutazione in base a ciò che lei trova.
Passo dopo passo
Sezione intitolata “Passo dopo passo”- Imposti il contesto macchina e descriva il guasto, come in Chiedere all’Ingegnere di assistenza IA.
- Legga la Diagnosi. Le cause sono contrassegnate come probabili, possibili, improbabili o escluse, e i numeri tra parentesi rimandano alle evidenze su cui si basa ciascuna.
- Guardi il Prossimo passo. È una domanda, un’azione o una misura; per una misura indica la grandezza, l’unità e l’intervallo in cui deve trovarsi il valore.
- Esegua la misura e inserisca il valore in Valore misurato, poi prema Invia valore. L’assistente risponde di nuovo tenendo conto del valore misurato.
- Ripeta finché una causa non è confermata, poi elimini il guasto e registri il caso.
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- Risponda alle domande di approfondimento dell’assistente nella casella sotto la conversazione; vengono poste quando una risposta dipende da informazioni che non ha ancora fornito, come la revisione o che cosa è cambiato prima del guasto.
- Gli intervalli provengono dagli elementi di misura della sua conoscenza. Quando due documenti indicano intervalli diversi, il team della conoscenza lo vede in Contraddizioni.
- Anche i casi chiusi simili contano come evidenze: una causa che ha risolto più volte lo stesso codice di errore sullo stesso modello viene classificata più in alto.