Valutare una risposta
Chi può farlo:Tutti i ruoli
Trascrizione
- Le sue valutazioni mantengono la conoscenza affidabile.
- Sotto ogni risposta può valutarla: utile, errata, non aggiornata, macchina sbagliata, non sicura o informazioni mancanti.
- Se qualcosa non va, lo spieghi in una frase.
- Valutazioni come errata, non aggiornata o non sicura aprono un’anomalia della conoscenza, così il team della conoscenza trova e corregge la causa.
- Contano anche le risposte utili: mostrano quale conoscenza funziona sul campo.
Ogni risposta dell’Ingegnere di assistenza IA può essere valutata. Le valutazioni indicano al team della conoscenza quale conoscenza funziona sul campo e quale va corretta.
Passo dopo passo
Sezione intitolata “Passo dopo passo”- Sotto la risposta, scelga una valutazione: Utile, Errata, Non aggiornata, Macchina sbagliata, Non sicura o Informazioni mancanti.
- Per qualsiasi valutazione diversa da utile, descriva in una frase che cosa non andava e prema Invia.
- Le valutazioni errata, non aggiornata, macchina sbagliata e non sicura aprono un’anomalia della conoscenza; la risposta indica Inoltrato ai responsabili della conoscenza.
Che cosa succede dopo
Sezione intitolata “Che cosa succede dopo”Il team della conoscenza risale dall’anomalia all’elemento o al documento citato nella risposta, lo corregge o lo ritira e chiude l’anomalia. Una valutazione non sicura viene trattata come un’anomalia di sicurezza e fa inoltre passare prima da un esperto le risposte successive della stessa conversazione.