Contattare il supporto
Chi può farlo:Tutti i ruoli
Trascrizione
- L’aiuto del team di ServLore è a un clic di distanza, nel menu Account.
- Descriva ciò che le serve e segnali un problema come rilevante per la sicurezza se qualcuno è a rischio.
- Ogni richiesta conserva in un unico posto il suo stato e la risposta del team.
La pagina Supporto è il punto da cui contattare il team di ServLore direttamente dal prodotto. Elenca le richieste della sua organizzazione con il relativo stato, e indica quante richieste sono aperte e quante riguardano la sicurezza.
Passo dopo passo
Sezione intitolata “Passo dopo passo”- Apra il menu Account e scelga Supporto.
- Prema Nuova richiesta. Scelga una Categoria e una Gravità: normale, oppure sicurezza quando un problema potrebbe mettere a rischio qualcuno.
- Scriva un Oggetto e una Descrizione di ciò che le serve o di ciò che non ha funzionato, e prema Invia richiesta.
- La richiesta compare nell’elenco. La apra per seguirne lo stato e leggere la Risposta del team.
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- Le richieste di sicurezza vengono conteggiate a parte, così nessuna passa inosservata.
- Una modifica del piano si richiede allo stesso modo, con Richiedi una modifica nella scheda dell’abbonamento.
- La voce Guida del menu Account spiega i ruoli, i percorsi principali e il trattamento dei dati, direttamente nel prodotto.