Cercare ovunque
Chi può farlo:Tutti i ruoli
Trascrizione
- La ricerca trova tutto in una volta: documenti, conoscenza, casi di assistenza, macchine e ricambi.
- I passaggi di testo mostrano le frasi corrispondenti nei suoi documenti e si aprono alla pagina giusta.
- Accanto sono elencati i casi di assistenza e gli elementi di conoscenza con lo stesso codice.
- La ricerca conosce la sua terminologia: l’abbreviazione GLRD trova la tenuta meccanica.
La ricerca trova tutto in una volta: frasi nei suoi documenti, elementi di conoscenza, casi di assistenza, modelli di macchina, componenti, ricambi, macchine installate e documenti.
Passo dopo passo
Sezione intitolata “Passo dopo passo”- Digiti nella casella di ricerca in alto su ogni pagina, ad esempio un codice di errore, un codice ricambio, un numero di serie o qualche parola, e prema Invio.
- Passaggi di testo mostra le frasi corrispondenti dei suoi documenti. Pagina apre la pagina con la frase evidenziata.
- Casi di assistenza elenca i casi corrispondenti; un numero di caso come #45 trova proprio quel caso.
- A destra, Conoscenza, Modelli di macchina, Componenti, Ricambi, Macchine installate e Documenti elencano gli altri risultati.
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- La ricerca conosce la sua terminologia: un’abbreviazione trova il termine che rappresenta.
- Per una diagnosi anziché un elenco di risultati, si rivolga all’Ingegnere di assistenza IA.