Seguire i bollettini di servizio
Chi può farlo:Tutti i ruoli
Trascrizione
- I bollettini di servizio sono le sue comunicazioni su problemi noti e sulle relative soluzioni.
- Per ogni bollettino, ServLore elenca le macchine installate interessate, per modello, revisione e intervallo di numeri di serie.
- Apra una macchina interessata.
- La macchina elenca i propri bollettini di servizio attivi, e ognuno compare nello storico degli interventi.
- Le risposte su questa macchina tengono conto del bollettino.
Un bollettino di servizio è una comunicazione su un problema noto e sulla relativa soluzione. In ServLore è una fonte tecnica di tipo Bollettino di servizio, con il modello di macchina, la revisione, l’intervallo di numeri di serie e la data di entrata in vigore a cui si applica.
Che cosa mostra la pagina
Sezione intitolata “Che cosa mostra la pagina”La pagina Bollettini di servizio elenca ogni bollettino con il suo ambito di applicazione, dal più recente. Per ogni bollettino in vigore, ServLore individua le macchine installate interessate: lo stesso modello, o la stessa famiglia se non è indicato alcun modello, la revisione giusta e un numero di serie compreso nell’intervallo. Ogni macchina interessata è elencata con il suo cliente. I bollettini non più in vigore lo indicano.
Sulla macchina
Sezione intitolata “Sulla macchina”Una macchina installata mostra i propri Bollettini di servizio attivi, e ogni bollettino compare nel suo storico degli interventi. L’Ingegnere di assistenza IA tiene conto dei bollettini della macchina indicata nella conversazione, e la pagina del modello li elenca nella scheda Bollettini di servizio.
Buono a sapersi
Sezione intitolata “Buono a sapersi”- Per aggiungere un bollettino, lo carichi come fonte tecnica di tipo bollettino di servizio e ne compili l’ambito di applicazione.