開放合作夥伴存取
誰可以執行此操作：組織管理員
逐字稿
- 外部服務合作夥伴也可以使用 ServLore，範圍僅限於您選定的機器與客戶。
- 以「外部服務合作夥伴」角色邀請合作夥伴。
- 然後選擇對方可以看到的機器與客戶。
- 這是合作夥伴登入後看到的畫面。
- 只看得到其客戶的機器，也只看得到非內部的文件。
- 矛盾、就緒度問題與知識傳承都只留在貴公司內部。
許多機器製造商會在自身未涵蓋的地區與服務合作夥伴合作。合作夥伴會取得角色為外部服務合作夥伴的成員帳戶：可以詢問 AI 服務工程師，並檢視知識、來源、設備與案件，但僅限於您選定的機型與客戶。
- 開啟使用者與角色，然後選擇邀請使用者。
- 輸入合作夥伴的電子郵件，並選擇角色外部服務合作夥伴。
- 在機器下選擇僅限所選項目，並勾選對方負責服務的機型。在客戶下，以相同方式選擇對方的客戶。
- 選擇邀請使用者。
- 若之後要變更選擇，在該合作夥伴那一列選擇編輯存取權。
合作夥伴可以看到的內容
Section titled “合作夥伴可以看到的內容”| 可以看到 | 看不到 |
|---|---|
| 選定的機型，以及選定客戶的設備與案件 | 其他機型、客戶、設備與案件 |
| 非內部的來源與知識項目 | 標記為僅限內部的來源與項目 |
| 術語、服務通告與知識健康度 | 矛盾、知識就緒度與知識傳承 |