上傳技術來源
誰可以執行此操作：組織管理員知識經理
逐字稿
- 技術來源就是您知識的出處文件：手冊、服務通告、報告與紀錄。
- 上傳一份新文件。也可以一次上傳多個檔案。
- 為文件命名，並說明適用範圍：類型與版本、機型與版次、語言和日期。
- 上傳文件。
- ServLore 會逐頁讀取文件，讓每個句子都能被搜尋。
- 接著由 AI 擷取出知識項目。這些項目會標示為「由 AI 擷取」，等待專家檢查。
- 有新版時，可以上傳為新版本，或將舊文件標記為已被取代。
技術來源是您的知識所出自的文件庫：手冊、服務通告、服務報告與服務工單、保養紀錄、備品型錄、錯誤代碼表、程序、工程備忘錄與技術圖面。可接受 PDF、Word、Excel、CSV、純文字與圖片檔案，每個檔案最大 200 MB，掃描頁面也包含在內。
- 開啟技術來源，選擇上傳來源。
- 在檔案下選擇一個或多個檔案。選擇多個檔案時，每個檔案都會成為獨立的來源，並以檔名命名。
- 為來源輸入名稱並加以描述：來源類型、文件版本、產品系列、機型與版次、語言、發布日期與生效日期，以及其適用的序號範圍。
- 如果外部合作夥伴不得看到此來源，請勾選僅限內部。
- 選擇上傳來源。ServLore 會逐頁讀取文件；來源頁面會逐頁顯示擷取的文字。
- 接著，知識擷取會將文件轉化為知識項目。這些項目的狀態為由 AI 擷取，並在驗證中等待專家處理。
手冊改版時，開啟該來源並選擇上傳新版本，同時註明變更內容。如果新版本是另一份獨立文件，請在舊文件上選擇標記為已被取代，並選取取代它的文件。來自已被取代或已過時來源的知識，不會再作為現行知識提供。
- 知識擷取會使用 AI。上傳與現有檔案逐位元組完全相同的檔案時，系統會將其回報為重複檔案，而不會再次擷取。
- 已用來建立知識的來源無法刪除；請改為將其標記為已過時。
- 來源頁面上的負責人與元件，分別說明由誰維護此來源，以及它涵蓋哪些零件。