掌握知識健康度
誰可以執行此操作：所有角色
逐字稿
- 知識健康度顯示您知識的完整度、驗證程度與時效性，以及它們隨時間的變化。
- 依狀態區分的知識項目，顯示有多少已驗證、還有多少在等待審查。
- 每個數字都直接連到待辦工作：矛盾、就緒度問題與事件。
- 知識缺口也會列出，例如助理無法回答的問題。
- 專家依賴度顯示，驗證工作是否只落在少數幾個人身上。
知識健康度以數字呈現您的知識狀態及其發展。儀表板上有簡要版本；選擇詳細資訊可開啟完整頁面。
| 卡片 | 可得知的資訊 |
|---|---|
| 90 天趨勢 | 已驗證比例、等待審查的項目、未解決的矛盾與過時的來源，逐日呈現。 |
| 依狀態區分的知識項目 | 各有多少項目為由 AI 擷取、未驗證、已確認、已核准、有爭議或已關閉。點選每個數字即可開啟對應的清單。 |
| 審查與品質 | 等待人員處理的工作：審查、矛盾、就緒度問題、機型對應、事件與負面回饋。點選每個數字即可前往該項工作。 |
| 依狀態區分的來源 | 有效、已過時、已被取代、未驗證與已拒絕的來源。 |
| 缺少文件的機型、已結案案件較少的機型 | 知識不足之處。 |
| 未回答的問題 | 技術人員在過去 30 天內提出、但知識無法回答的問題，並附上每段對話的連結。 |
| 專家依賴度 | 驗證決定在各專家之間的分布情形，避免知識只仰賴單一人員。 |
- 傳遞過時狀態會立即標記來自已過時與已被取代來源的知識；來源變更時也會自動執行。
- 未回答的問題很適合作為知識傳承計畫的起點。