客戶與已安裝設備
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逐字稿
- 客戶及其已安裝設備，將您的知識與現場的機器連結起來。
- 每個客戶都有自己的地點，包含地址與備註。
- 客戶端的每台機器都是一台已安裝設備，可依序號找到。
- 它記錄了自己的機型、版次、客戶與組態。
- 它的服務履歷會在同一條時間軸上，顯示改裝、更換的元件、服務案件與服務通告。
- 記錄在現場做的每項變更，關於這台機器的回答就會將其納入考量。
- 「詢問此設備的相關問題」會開啟 AI 服務工程師，並已帶入這台機器。
已安裝設備是指位於客戶端的一台機器：一個序號，以及它的機型、版次、客戶、地點、組態與履歷。有了設備資料，回答才能精確對應技術人員面前的那台機器。
客戶列出您的客戶及其客戶編號。選擇一位客戶即可查看其地點，以及地址與備註。新增客戶與新增地點可新增客戶與地點；匯入設備或案件時，也會一併帶入客戶。
- 開啟已安裝設備。依序號或以掃描銘牌尋找機器，或依機型、客戶與狀態篩選。
- 開啟該設備。設備資料包含它的機型、版次、客戶、地點、日期與備註，以及以鍵值配對記錄的組態，例如它輸送的介質。
- 服務履歷以單一時間軸顯示它經歷的一切：安裝、改裝、更換的元件、備註、服務案件與服務通告。
- 選擇新增紀錄，即可記錄改裝、更換的元件或備註，以及其日期。
- 詢問此設備的相關問題會開啟 AI 服務工程師，並已設定好這台機器。
- 改裝很重要：啟用未知改裝的安全規則時，關於有改裝紀錄之機器的回答，會先交由專家處理。
- 有效的服務通告列出目前適用於這台機器的服務通告。
- 新增設備可登錄單一機器；匯入您的資料則可一次帶入多台機器。