匯入您的資料
誰可以執行此操作：機型：知識經理、管理員設備：服務經理、技術支援也可以案件：所有處理案件的角色
逐字稿
- 機型、已安裝設備和歷史服務案件，都可以從試算表匯入。
- 匯入對話方塊會列出它讀取的欄位。
- 選擇 CSV 或 Excel 檔案，然後開始匯入。
- 已存在的列會略過，每個問題都會列出對應的列號。
- 新機器已出現在清單中，每台都帶有與序號相符的版次。
您已經有的資料，不必再逐筆輸入。機型、已安裝設備與服務案件頁面上的匯入，可以讀取以逗號或分號分隔的 CSV 檔案，或 Excel 檔案。
各項匯入讀取的內容
Section titled “各項匯入讀取的內容”| 匯入 | 每列代表 | 欄位 |
|---|---|---|
| 機型 | 機型 | family、code、name、description、revisions（以 | 分隔） |
| 已安裝設備 | 機器 | serial_number（必填）、machine_model（代碼，必填）、revision、customer、installation_date、manufacturing_date、status、notes |
| 歷史服務案件 | 案件 | reference（必填）、title、reported_at、closed_at、machine_model、serial_number、customer、description、error_codes、symptoms、cause、resolution、outcome、downtime_minutes、parts_used |
日期格式為 YYYY-MM-DD 或 DD.MM.YYYY。同一儲存格中的多個值以 | 分隔。
- 開啟頁面並選擇匯入。對話方塊會列出它讀取的欄位。
- 在檔案下選擇您的 CSV 或 Excel 檔案，然後選擇開始匯入。
- 完成後，摘要會顯示已匯入的列數、已存在的列數，以及有問題的列數。每個問題都會連同其列號一併列出。
- 在檔案中更正這些列後再次匯入；已匯入的列會略過。
- 已存在的序號、機型代碼與案件參考編號會略過，因此可以放心重複匯入。
- 匯入的案件會視為歷史案件：它們的原因與解決方法會和在 ServLore 中結案的案件一樣，在類似案件與回答中參與排名。