檢查知識就緒度
誰可以執行此操作：組織管理員知識經理
逐字稿
- 在技術人員採用您的文件之前，知識就緒度會先檢查其中的問題。
- 每個產品系列都會顯示，有多少來源已可供使用。
- 每個問題都會指出是哪份文件、出了什麼錯。這裡，同一份手冊被上傳了兩次。
- 合併副本，保留其中一份。另一份會標記為已被取代。
- 不需要處理的問題，可以附上備註後忽略，原因就會留下紀錄。
- 需要人工判斷時，就將問題送交專家審查。
- 每次上傳或變更之後，分析都會自動重新執行。
知識就緒度會在技術來源的知識被採信之前，先檢查其中的問題。摘要會顯示已分析的來源數、可供使用的來源數，以及需要人工審查的來源數；依產品系列的就緒狀態則依系列顯示同樣的資訊。除了外部合作夥伴之外，每位成員都可以檢視；由管理員與知識經理處理這些問題。
| 問題 | 意義 |
|---|---|
| 重複檔案 | 同一個檔案被上傳了不止一次。 |
| 無法讀取的文件、不支援的檔案內容、掃描品質不佳 | ServLore 無法充分讀取該檔案。 |
| 缺少版本資訊、缺少日期 | 手冊缺少版本，或文件缺少日期。 |
| 未知的產品對應、機型參照不明確、未知的機型代碼 | 文件所屬的機器不明確，或文件提及的機型不在機器目錄中。 |
| 缺少版次範圍 | 機型有多個版次，但文件沒有說明適用哪一個。 |
| 可能已過時、文件標題衝突 | 似乎有較新的來源取代了這份來源。 |
- 在選單中開啟知識就緒度。
- 在依類型的未解決問題下選擇一種類型，或使用清單上方的篩選條件。
- 逐一處理每個問題：
- 合併會保留兩個重複檔案中的一個，並將另一個標記為已被取代。
- 指派機型可為機型不明的文件設定機型。
- 解決用於關閉已修正的問題，忽略用於不需處理的問題，兩者都需附上備註。
- 專家審查會將來源標記為有爭議，並在驗證中交由專家處理。
- 每次上傳與每次變更後，分析都會自動重新執行；執行分析可立即開始分析。
- 已解決的問題若原因仍然存在，會再次出現；已忽略的問題則會維持忽略狀態。
- 出現新問題時，知識經理會收到通知。