詢問專家
誰可以執行此操作：所有角色
逐字稿
- 知識中沒有可靠的答案時，ServLore 會如實說明，而不是猜測。
- 這個問題涉及一台輸送機，它不在有文件記錄的已安裝設備中。
- 因此回答會提議將問題轉交專家。
- 說明為什麼需要專家，然後送出。
- 問題現在正在專家的佇列中等候。專家的回覆會直接顯示在這個對話裡。
- 涉及安全關鍵零件的問題會自動轉交專家：助理的草稿會暫不發布，直到專家做出決定。
- 這裡專家的決定已經送達，顯示在暫不發布的草稿上方。
ServLore 寧可說「我不知道」，也不會用猜的。當來源無法回答問題時，回答會標示為佐證不足，並提議將問題轉交給您組織的專家。
- 在標示為佐證不足的回答下方，選擇轉交專家。
- 用一句話說明為什麼需要專家，例如是哪台機器、缺少什麼資訊，然後選擇轉交專家。
- 對話中會顯示專家諮詢編號及其狀態。專家會收到通知，並由其中一位接手這個問題。
- 專家回覆後，回覆會出現在對話中，您也會收到通知。
自動轉交專家
Section titled “自動轉交專家”有些問題絕不會得到未經檢查的回答。當您組織的某條規則被觸發時，助理的草稿會暫不發布，回答會顯示建議由專家審查，並自動為您開啟一則專家諮詢。這些規則在組織設定中設定：
- 問題涉及安全關鍵的機器、元件或知識項目，而佐證尚未正式核准；
- 引用的知識互相矛盾；
- 安全相關知識缺少已核准的文件；
- 已安裝設備有改裝，但沒有人為這些改裝記錄相關知識；
- 機器資訊不明確；
- 技術人員已將此對話中先前的回答標記為不安全。