驗證知識
誰可以執行此操作：專家／驗證者知識經理組織管理員
逐字稿
- 在驗證頁面，專家與知識經理決定哪些內容可供技術人員採用。
- 佇列中有新的知識項目、項目之間的關聯，以及新的來源。
- 依機型篩選，一次處理一項產品。
- 開啟一個項目，與它的來源核對。
- 來源頁面開啟後，引用的段落會被標示出來。
- 專家負責確認，知識經理負責正式核准，之後技術人員就會收到它作為操作指示。
- 每項決定都會連同備註記錄下來，隨時可以追溯。
- 有爭議或已拒絕的知識，絕不會成為技術人員的指引。
驗證是所有等待人員決定之事項的佇列：新的知識項目、項目之間的關聯，以及新的來源。安全關鍵主題的項目排在最前面，其次是最舊的項目。這是每位專家的起始頁面。
- 開啟驗證。在知識項目、關聯與來源之間切換，並依機型篩選。
- 開啟一個項目，並對照其佐證進行檢查。第 N 頁會開啟來源頁面，並標示出引用的段落。
- 做出決定：
- 確認：專家已檢查過此項目。狀態會變成專家已確認。
- 核准：知識經理或管理員將其核准為公司的指引。狀態會變成已正式核准。
- 提出異議：內容有疑慮；請說明原因。
- 拒絕：內容有誤；請說明原因。
- 加上備註並確認。決定會記錄在驗證歷程中。