取得支援
誰可以執行此操作：所有角色
逐字稿
- 在「帳戶」選單中，按一下就能取得 ServLore 團隊的協助。
- 說明您的需求；如果可能有人面臨危險，請將嚴重程度設為「安全」。
- 每個請求的狀態與團隊的回覆，都集中在同一處。
您可以在產品中透過支援聯絡 ServLore 團隊。這裡會列出您組織的請求及其狀態，並顯示待處理的請求與安全相關請求的數量。
- 開啟「帳戶」選單，然後選擇支援。
- 選擇新增請求。設定類別與嚴重程度：「一般」，或在問題可能危及人員時選擇「安全」。
- 填寫主旨，並在描述中說明您的需求或發生的問題，然後選擇送出請求。
- 請求會出現在清單中。開啟請求即可追蹤其狀態，並閱讀團隊的回覆。
- 安全請求會另外計數，以免遺漏。
- 變更方案的申請方式相同：在訂閱卡片中選擇申請變更。
- 「帳戶」選單中的說明會在產品內說明各角色、主要流程以及資料的處理方式。