追蹤服務通告
誰可以執行此操作：所有角色
逐字稿
- 服務通告是您針對已知問題及其解決方法發出的通知。
- ServLore 會依機型、版次和序號範圍，列出每份服務通告影響的已安裝機器。
- 開啟一台受影響的機器。
- 機器頁面會列出有效的服務通告，而且每份通告都會出現在它的服務履歷中。
- 關於這台機器的回答，都會將這份通告納入考量。
服務通告是針對已知問題及其解決方法所發布的通知。在 ServLore 中，服務通告是類型為服務通告的技術來源，並註明適用的機型、版次、序號範圍與生效日期。
服務通告會列出每份通告及其適用範圍，最新的排在最前面。對於每份有效的通告，ServLore 會找出受影響的已安裝設備：機型相同（若未指定機型，則為相同的產品系列）、版次相符，且序號落在範圍內。每台受影響的機器都會連同其客戶一起列出。已失效的通告會標示出來。
已安裝設備會顯示其有效的服務通告，每份通告也會出現在設備的服務履歷中。AI 服務工程師會將對話中機器的通告納入考量，機型頁面則會在服務通告分頁中列出這些通告。
- 若要新增通告，請將其上傳為類型為服務通告的技術來源，並填寫其適用範圍。