Donner accès aux partenaires

Qui peut le faire :Administrateur de l’organisation

Film · 0:55 · voix off et sous-titres

• 0:09 Inviter un partenaire
• 0:27 La vue du partenaire

Transcription

1. 0:02 Les partenaires SAV externes peuvent aussi utiliser ServLore, limités aux machines et aux clients de votre choix.
2. 0:09 Invitez le partenaire avec le rôle « Partenaire SAV externe ».
3. 0:19 Choisissez ensuite les machines et les clients qu’il peut voir.
4. 0:27 Voici ce que voit un partenaire après sa connexion.
5. 0:39 Seulement les machines de ses clients, et seulement les documents qui ne sont pas internes.
6. 0:45 Contradictions, anomalies de préparation et capitalisation des connaissances restent dans votre entreprise.

De nombreux constructeurs de machines travaillent avec des partenaires SAV dans des régions qu’ils ne couvrent pas eux-mêmes. Un partenaire reçoit un compte de membre avec le rôle Partenaire SAV externe : il peut interroger l’ingénieur SAV IA et consulter les connaissances, les sources, les équipements et les dossiers, mais uniquement pour les modèles de machines et les clients que vous choisissez.

Étape par étape

1. Ouvrez Utilisateurs et rôles et choisissez Inviter un utilisateur.
2. Saisissez l’E-mail du partenaire et choisissez le rôle Partenaire SAV externe.
3. Sous Machines, choisissez Uniquement la sélection et cochez les modèles de machines dont il assure le SAV. Sous Clients, faites de même pour ses clients.
4. Choisissez Inviter un utilisateur.
5. Pour modifier la sélection plus tard, choisissez Modifier les accès dans la ligne du partenaire.

Ce que voit un partenaire

Voit	Ne voit pas
Les modèles de machines choisis, ainsi que les équipements et les dossiers des clients choisis	Les autres modèles, clients, équipements et dossiers
Les sources et les éléments de connaissance qui ne sont pas internes	Les sources et les éléments marqués Usage interne uniquement
La terminologie, les bulletins de service et la santé des connaissances	Les contradictions, la préparation des connaissances et la capitalisation des connaissances

Note

Les limites sont appliquées par la base de données à chaque requête, et pas seulement masquées dans le menu. Marquez un document Usage interne uniquement lors de son téléversement : les connaissances qui ne proviennent que de ce document restent alors elles aussi internes.

Voir aussi

Inviter votre équipe

Rôles et autorisations