Téléverser des sources techniques

Qui peut le faire :Administrateur de l’organisationGestionnaire des connaissances

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Transcription

1. 0:02 Les sources techniques sont les documents dont proviennent vos connaissances : manuels, bulletins de service, rapports et fiches.
2. 0:09 Téléversez un nouveau document, ou plusieurs fichiers à la fois.
3. 0:16 Nommez-le et indiquez à quoi il s’applique : type et version, modèle de machine et révision, langue et date.
4. 0:34 Lancez le téléversement.
5. 0:36 ServLore lit le document page par page et rend chaque phrase accessible à la recherche.
6. 0:42 Puis une extraction par l’IA en tire des éléments de connaissance, au statut « Extrait par l’IA » jusqu’à leur contrôle par un expert.
7. 0:50 Quand une nouvelle édition arrive, téléversez-la comme nouvelle version, ou marquez l’ancien document comme remplacé.

La page Sources techniques est la bibliothèque des documents dont proviennent vos connaissances : manuels, bulletins de service, rapports d’intervention et tickets, fiches de maintenance, catalogues de pièces de rechange, tables des codes d’erreur, procédures, notes techniques et dessins. Les fichiers PDF, Word, Excel, CSV, texte et image jusqu’à 200 Mo chacun sont acceptés, pages numérisées comprises.

Étape par étape

1. Ouvrez Sources techniques et choisissez Téléverser une source.
2. Sous Fichier, choisissez un ou plusieurs fichiers. Avec plusieurs fichiers, chacun devient une source distincte, nommée d’après son fichier.
3. Donnez un Nom à la source et décrivez-la : Type de source, Version du document, Famille de produits, Modèle de machine et Révision, Langue, Date de publication et Date d’entrée en vigueur, ainsi que la plage de numéros de série à laquelle elle s’applique.
4. Cochez Usage interne uniquement si les partenaires externes ne doivent pas la voir.
5. Choisissez Téléverser une source. ServLore lit le document page par page ; la page de la source affiche le Texte extrait, page par page.
6. L’Extraction des connaissances transforme ensuite le document en éléments de connaissance. Ils arrivent avec le statut Extrait par l’IA et attendent un expert dans Vérification.

Indiquez à quoi elle s’applique

Le modèle de machine, la révision et la plage de numéros de série déterminent pour quelles machines les connaissances d’un document sont données. Un document qui ne les indique pas est signalé dans la préparation des connaissances.

Nouvelles éditions

Lorsqu’un manuel est révisé, ouvrez la source et choisissez Téléverser une nouvelle version, avec une note sur ce qui a changé. Si la nouvelle édition est un document distinct, choisissez Marquer comme remplacé sur l’ancien et sélectionnez son remplaçant. Les connaissances issues de sources remplacées ou obsolètes ne sont plus proposées comme actuelles.

Bon à savoir

• L’extraction des connaissances utilise l’IA. Le téléversement d’un fichier identique octet pour octet à un fichier existant est signalé comme doublon, au lieu d’être extrait une nouvelle fois.
• Une source à partir de laquelle des connaissances ont été construites ne peut pas être supprimée ; marquez-la plutôt comme obsolète.
• Responsable et Composants, sur la page de la source, indiquent qui la tient à jour et quels composants elle couvre.

Voir aussi

Examiner la préparation des connaissances

Bulletins de service