Évaluer une réponse
Qui peut le faire :Tous les rôles
Transcription
- Vos avis gardent les connaissances fiables.
- Sous chaque réponse, vous pouvez donner votre avis : utile, incorrecte, obsolète, mauvaise machine, dangereuse ou informations manquantes.
- Si quelque chose ne va pas, dites quoi en une phrase.
- Les avis « Incorrecte », « Obsolète » ou « Dangereuse » ouvrent un incident de connaissance : l’équipe connaissances en trouve et corrige la cause.
- Les réponses utiles comptent aussi : elles montrent quelles connaissances fonctionnent sur le terrain.
Chaque réponse de l’ingénieur SAV IA peut être évaluée. Les évaluations indiquent à l’équipe connaissances quelles connaissances fonctionnent sur le terrain et lesquelles doivent être corrigées.
Étape par étape
Section intitulée « Étape par étape »- Sous la réponse, choisissez une évaluation : Utile, Incorrecte, Obsolète, Mauvaise machine, Dangereuse ou Informations manquantes.
- Pour toute autre évaluation, décrivez en une phrase ce qui n’allait pas et choisissez Envoyer.
- Les évaluations incorrecte, obsolète, mauvaise machine et dangereuse ouvrent un incident de connaissance ; la réponse affiche Transmis pour vérification des connaissances.
Ce qui se passe ensuite
Section intitulée « Ce qui se passe ensuite »L’équipe connaissances remonte de l’incident jusqu’à l’élément ou au document cité par la réponse, le corrige ou le retire, puis clôt l’incident. Une évaluation dangereuse est traitée comme un incident de sécurité ; en outre, les réponses suivantes de la même conversation passent alors d’abord par un expert.