Examiner la préparation des connaissances
Qui peut le faire :Administrateur de l’organisationGestionnaire des connaissances
Transcription
- Avant que les techniciens ne se fient à vos documents, la préparation des connaissances y recherche les problèmes.
- Chaque famille de produits indique combien de ses sources sont prêtes à l’emploi.
- Chaque anomalie nomme le document et ce qui ne va pas. Ici, le même manuel a été téléversé deux fois.
- Fusionnez les copies et conservez-en une. L’autre est marquée comme remplacée.
- Une anomalie sans action requise est ignorée avec une note : le motif reste ainsi consigné.
- Quand une personne doit trancher, soumettez l’anomalie à l’examen d’un expert.
- L’analyse se relance d’elle-même après chaque téléversement et chaque modification.
La page Préparation des connaissances recherche les problèmes dans vos sources techniques avant que l’on se fie à leurs connaissances. Le résumé indique combien de sources ont été analysées, combien sont prêtes à l’emploi et combien doivent être examinées par une personne ; Préparation par famille de produits donne les mêmes chiffres par famille. Tous les membres, sauf les partenaires externes, peuvent la consulter ; les administrateurs et les gestionnaires des connaissances traitent les anomalies.
Ce qu’elle détecte
Section intitulée « Ce qu’elle détecte »| Anomalie | Signification |
|---|---|
| Fichier en double | Le même fichier a été téléversé plusieurs fois. |
| Document illisible, contenu de fichier non pris en charge, numérisation de mauvaise qualité | ServLore n’a pas pu lire le fichier suffisamment bien. |
| Informations de version manquantes, date manquante | Un manuel sans édition, un document sans date. |
| Rattachement produit inconnu, référence de modèle ambiguë, code modèle inconnu | La machine du document n’est pas claire, ou il cite un modèle absent du catalogue. |
| Plage de révisions manquante | Le modèle a plusieurs révisions, mais le document ne précise pas laquelle. |
| Peut-être obsolète, titre de document contradictoire | Une source plus récente semble remplacer celle-ci. |
Étape par étape
Section intitulée « Étape par étape »- Ouvrez Préparation des connaissances dans le menu.
- Choisissez un type sous Problèmes ouverts par type, ou utilisez les filtres au-dessus de la liste.
- Traitez chaque anomalie :
- Fusionner conserve l’un des deux fichiers en double et marque l’autre comme remplacé.
- Rattacher un modèle définit le modèle de machine d’un document dont le modèle est inconnu.
- Résoudre clôt une anomalie que vous avez corrigée, Ignorer une anomalie qui ne demande aucune action, chaque fois avec une note.
- Examen par un expert marque la source comme contestée et la soumet aux experts dans Vérification.
- L’analyse se relance d’elle-même après chaque téléversement et chaque modification ; Lancer l’analyse la démarre immédiatement.
Bon à savoir
Section intitulée « Bon à savoir »- Une anomalie résolue réapparaît si sa cause est toujours présente ; une anomalie ignorée reste ignorée.
- Les gestionnaires des connaissances sont avertis lorsque de nouvelles anomalies apparaissent.