Dostęp dla partnerów
Kto może to zrobić:Administrator organizacji
Transkrypcja
- Zewnętrzni partnerzy serwisowi również mogą korzystać z ServLore, ale tylko w zakresie wybranych maszyn i klientów.
- Proszę zaprosić partnera z rolą Zewnętrzny partner serwisowy.
- Następnie proszę wybrać maszyny i klientów, których partner może widzieć.
- Tak wygląda widok partnera po zalogowaniu.
- Tylko maszyny jego klientów i tylko dokumenty, które nie są wewnętrzne.
- Sprzeczności, problemy z gotowością i pozyskiwanie wiedzy pozostają wewnątrz Państwa firmy.
Wielu producentów maszyn współpracuje z partnerami serwisowymi w regionach, których nie obsługuje samodzielnie. Partner otrzymuje konto członka z rolą Zewnętrzny partner serwisowy: może zadawać pytania Inżynierowi serwisowemu AI oraz przeglądać wiedzę, źródła, urządzenia i sprawy, ale tylko w zakresie wybranych modeli maszyn i klientów.
Krok po kroku
Dział zatytułowany „Krok po kroku”- Otworzyć stronę Użytkownicy i role i wybrać przycisk Zaproś użytkownika.
- Wpisać adres partnera w polu E-mail i wybrać rolę Zewnętrzny partner serwisowy.
- W sekcji Maszyny wybrać opcję Tylko wybrane i zaznaczyć modele maszyn, które partner serwisuje. W sekcji Klienci postąpić tak samo z jego klientami.
- Wybrać przycisk Zaproś użytkownika.
- Aby później zmienić wybór, użyć przycisku Edytuj dostęp w wierszu partnera.
Co widzi partner
Dział zatytułowany „Co widzi partner”| Widzi | Nie widzi |
|---|---|
| Wybrane modele maszyn oraz urządzenia i sprawy wybranych klientów | Pozostałe modele, klienci, urządzenia i sprawy |
| Źródła i elementy wiedzy, które nie są wewnętrzne | Źródła i elementy oznaczone jako Tylko wewnętrzne |
| Terminologia, biuletyny serwisowe i kondycja wiedzy | Sprzeczności, gotowość wiedzy i pozyskiwanie wiedzy |