Weryfikacja wiedzy

Kto może to zrobić:Ekspert / weryfikatorMenedżer wiedzyAdministrator organizacji

Film · 0:52 · z lektorem i napisami

• 0:19 Sprawdzenie
• 0:29 Decyzja

Transkrypcja

1. 0:02 W weryfikacji eksperci i menedżerowie wiedzy decydują, na czym technicy mogą polegać.
2. 0:09 Kolejka zawiera nowe elementy wiedzy, relacje między nimi i nowe źródła.
3. 0:14 Proszę filtrować według modelu maszyny, aby zajmować się jednym produktem naraz.
4. 0:19 Proszę otworzyć element, aby porównać go ze źródłem.
5. 0:23 Strona źródła otwiera się z zaznaczonym cytowanym fragmentem.
6. 0:29 Ekspert go potwierdza. Menedżer wiedzy oficjalnie go zatwierdza, a technicy otrzymują go wtedy jako zalecenie.
7. 0:37 Każda decyzja jest rejestrowana wraz z notatką, więc zawsze można ją prześledzić.
8. 0:43 Wiedza zakwestionowana i odrzucona nigdy nie trafia do technika jako wskazówka.

Strona Weryfikacja to kolejka wszystkiego, co czeka na decyzję człowieka: nowych elementów wiedzy, relacji między nimi i nowych źródeł. Najpierw pojawiają się elementy dotyczące zagadnień krytycznych dla bezpieczeństwa, potem najstarsze. To strona startowa każdego eksperta.

Krok po kroku

1. Otworzyć stronę Weryfikacja. Przełączać się między zakładkami Elementy wiedzy, Relacje i Źródła oraz filtrować według modelu maszyny.
2. Otworzyć wpis i porównać go z dowodami w sekcji Dowody. Przycisk Strona otwiera stronę źródła z zaznaczonym cytowanym fragmentem.
3. Podjąć decyzję:
   • Potwierdź: ekspert sprawdził element. Otrzymuje on status Potwierdzone przez eksperta.
   • Zatwierdź: menedżer wiedzy lub administrator zatwierdza element jako oficjalne wskazówki firmy. Otrzymuje on status Oficjalnie zatwierdzone.
   • Zakwestionuj: element budzi wątpliwości; należy podać powód.
   • Odrzuć: element jest błędny; należy podać powód.
4. Dodać notatkę w polu Notatka i potwierdzić. Decyzja zostaje zapisana w sekcji Historia weryfikacji.

Notatka

Technicy otrzymują jako zalecenia wyłącznie oficjalnie zatwierdzone procedury. Wiedza zakwestionowana lub odrzucona nigdy nie jest oferowana jako wskazówki.

Warto wiedzieć

• Potwierdzony element opuszcza kolejkę. Aby zatwierdzić go później, proszę otworzyć go z biblioteki wiedzy i tam wybrać Zatwierdź.
• Zakwestionowanie i odrzucenie zawsze wymagają notatki, aby uzasadnienie dało się prześledzić.
• To, co asystent może cytować w zależności od statusu, ustawia się w ustawieniach organizacji.

Powiązane tematy

Biblioteka wiedzy

Statusy i etykiety