Import danych
Kto może to zrobić:Modele: menedżer wiedzy, administratorUrządzenia: także kierownik serwisu, wsparcie techniczneSprawy: każda rola obsługująca sprawy
Transkrypcja
- Modele maszyn, zainstalowane urządzenia i historyczne sprawy serwisowe można zaimportować z arkusza kalkulacyjnego.
- Okno importu wymienia kolumny, które odczytuje.
- Proszę wybrać plik CSV lub Excel i rozpocząć import.
- Wiersze, które już istnieją, są pomijane, a każdy problem jest podawany z numerem wiersza.
- Nowe maszyny są już na liście, każda z rewizją pasującą do jej numeru seryjnego.
Posiadanych już danych nie trzeba przepisywać ręcznie. Przycisk Importuj na stronach Modele maszyn, Zainstalowane urządzenia i Sprawy serwisowe wczytuje plik CSV rozdzielany przecinkami lub średnikami albo plik Excel.
Co wczytuje każdy import
Dział zatytułowany „Co wczytuje każdy import”| Import | Jeden wiersz na | Kolumny |
|---|---|---|
| Modele maszyn | model maszyny | family, code, name, description, revisions (oddzielone znakiem |) |
| Zainstalowane urządzenia | maszynę | serial_number (wymagana), machine_model (kod, wymagana), revision, customer, installation_date, manufacturing_date, status, notes |
| Historyczne sprawy serwisowe | sprawę | reference (wymagana), title, reported_at, closed_at, machine_model, serial_number, customer, description, error_codes, symptoms, cause, resolution, outcome, downtime_minutes, parts_used |
Daty zapisuje się w formacie RRRR-MM-DD lub DD.MM.RRRR. Wiele wartości w jednej komórce oddziela się znakiem |.
Krok po kroku
Dział zatytułowany „Krok po kroku”- Otworzyć stronę i wybrać Importuj. Okno dialogowe wymienia kolumny, które wczytuje.
- Wybrać plik CSV lub Excel w polu Plik i wybrać Rozpocznij import.
- Po zakończeniu importu sprawdzić podsumowanie: pokazuje ono, ile wierszy zaimportowano, ile już istniało, a ile miało problemy. Każdy problem jest wymieniony wraz z numerem wiersza.
- Poprawić te wiersze w pliku i zaimportować go ponownie; już zaimportowane wiersze są pomijane.
Warto wiedzieć
Dział zatytułowany „Warto wiedzieć”- Istniejące numery seryjne, kody modeli i numery referencyjne spraw są pomijane, więc import można bezpiecznie powtórzyć.
- Zaimportowane sprawy liczą się jako sprawy historyczne: ich przyczyny i rozwiązania są uwzględniane w podobnych sprawach i w odpowiedziach tak samo jak sprawy zamknięte w ServLore.