Przesyłanie źródeł technicznych

Kto może to zrobić:Administrator organizacjiMenedżer wiedzy

Film · 0:57 · z lektorem i napisami

• 0:10 Przesyłanie
• 0:31 Odczytywanie
• 0:46 Wydania

Transkrypcja

1. 0:02 Źródła techniczne to dokumenty, z których pochodzi wiedza: instrukcje, biuletyny serwisowe, raporty i protokoły.
2. 0:10 Proszę przesłać nowy dokument. Można też przesłać kilka plików naraz.
3. 0:16 Proszę nadać mu nazwę i określić, czego dotyczy: typ i wersję, model maszyny i rewizję, język oraz datę.
4. 0:30 Proszę go przesłać.
5. 0:31 ServLore czyta dokument strona po stronie i umożliwia wyszukanie każdego zdania.
6. 0:37 Następnie wyodrębnianie przez AI zamienia go w elementy wiedzy. Mają one status Wyodrębnione przez AI, dopóki nie sprawdzi ich ekspert.
7. 0:46 Gdy pojawi się nowe wydanie, proszę przesłać je jako nową wersję albo oznaczyć stary dokument jako zastąpiony.

Strona Źródła techniczne to biblioteka dokumentów, z których pochodzi wiedza: instrukcji, biuletynów serwisowych, raportów i zgłoszeń serwisowych, protokołów konserwacji, katalogów części zamiennych, tabel kodów błędów, procedur, notatek inżynierskich i rysunków. Akceptowane są pliki PDF, Word, Excel, CSV, pliki tekstowe i obrazy o rozmiarze do 200 MB każdy, także zeskanowane strony.

Krok po kroku

1. Otworzyć stronę Źródła techniczne i wybrać Prześlij źródło.
2. Wybrać jeden lub kilka plików w polu Plik. Przy kilku plikach każdy z nich staje się osobnym źródłem o nazwie pliku.
3. Nadać źródłu nazwę w polu Nazwa i opisać je w polach Typ źródła, Wersja dokumentu, Rodzina produktów, Model maszyny i Rewizja, Język, Data publikacji i Data wejścia w życie oraz podać zakres numerów seryjnych, którego dotyczy.
4. Zaznaczyć pole Tylko wewnętrzne, jeśli źródło nie może być widoczne dla partnerów zewnętrznych.
5. Wybrać Prześlij źródło. ServLore odczytuje dokument strona po stronie; na stronie źródła sekcja Wyodrębniony tekst pokazuje tekst kolejnych stron.
6. Następnie karta Wyodrębnianie wiedzy zamienia dokument w elementy wiedzy. Otrzymują one status Wyodrębnione przez AI i czekają na eksperta w kolejce weryfikacji.

Opis zakresu obowiązywania

Model maszyny, rewizja i zakres numerów seryjnych decydują, dla których maszyn udostępniana jest wiedza z dokumentu. Dokument bez tych danych zostaje oznaczony podczas sprawdzania gotowości wiedzy.

Nowe wydania

Gdy ukaże się nowe wydanie instrukcji, proszę otworzyć źródło i wybrać Prześlij nową wersję, dodając notatkę o zmianach. Jeśli nowe wydanie jest osobnym dokumentem, proszę wybrać Oznacz jako zastąpione przy starym dokumencie i wskazać dokument, który go zastępuje. Wiedza ze źródeł zastąpionych i nieaktualnych nie jest już oferowana jako aktualna.

Warto wiedzieć

• Wyodrębnianie wiedzy korzysta z AI. Plik identyczny bajt po bajcie z już istniejącym zostaje oznaczony jako duplikat, zamiast być ponownie przetwarzany.
• Źródła, na podstawie którego zbudowano wiedzę, nie można usunąć; zamiast tego proszę oznaczyć je jako nieaktualne.
• Pola Osoba odpowiedzialna i Komponenty na stronie źródła informują, kto je utrzymuje i których części dotyczy.

Powiązane tematy

Sprawdzanie gotowości wiedzy

Śledzenie biuletynów serwisowych